クリニック経営のポイント『クリニックの人材教育論』

アルフレッサニュース第2弾として、クリニック経営のポイント『クリニックの人材教育論』について寄稿しています。全12回の予定で現在執筆中です。バックナンバーを含め各号のタイトルをご案内いたします。

関心のあるタイトルがありましたら、弊社宛ご一報ください。

第1回　クリニック経営におけるスタッフの存在価値

・理念だけでは経営できない

・クリニック経営はチームプレー

第2回　クリニックで働くスタッフはどんな人？

・院長とスタッフの本質的な関係

・スタッフは頭の中で何を考えているのか？

・仕事ができるスタッフはいらない

・働きやすい環境をつくる

第3回　クリニックにおける業務改善の視点

・スタッフ間のコミュニケーションギャップ

・事務業務のブラックボックス化

・レセプト作成時の疑義において、経験に基づいて独自で判断する

・診療報酬の増減点についての報告がない

・レセプト業務のためにムダな残業を行う

・分業制によりスタッフ同士が干渉されない業務体制にしている

第4回　業務標準化のプロセス①

・多様性を受け入れるということ

・業務の標準化を阻む背景

・業務の標準化の実務的な視点

第5回　業務標準化のプロセス②

・クリニックのスタッフ構成の問題

・スタッフのモチベーション問題

第6回　みずから考えて行動するチームつくり

・クリニックの人的資源は総合力で勝負する

・変わることを拒む人が成長を阻害している

・自走集団になるためには

・プロフェッショナル集団への変貌

第7回　スタッフマネジメント①

・採用基準（面接方法、採用人数の考え方）

・離職するスタッフ

第8回　スタッフマネジメント②

・管理職の機能について

・主任制度は有効に機能するのか

・クリニックの生産性とスタッフの役割

第9回　スタッフマネジメント③

・スタッフの人事評価（評価基準、コンピテンシーモデルの考え方）

・スタッフに対するインセンティブ（報酬、昇進）

・福利厚生について