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2023.01.06
クリニック経営のポイント『クリニックの人材教育論』
アルフレッサニュース第2弾として、クリニック経営のポイント『クリニックの人材教育論』について寄稿しています。全12回の予定で現在執筆中です。バックナンバーを含め各号のタイトルをご案内いたします。
関心のあるタイトルがありましたら、弊社宛ご一報ください。
第1回 クリニック経営におけるスタッフの存在価値
・理念だけでは経営できない
・クリニック経営はチームプレー
第2回 クリニックで働くスタッフはどんな人?
・院長とスタッフの本質的な関係
・スタッフは頭の中で何を考えているのか?
・仕事ができるスタッフはいらない
・働きやすい環境をつくる
第3回 クリニックにおける業務改善の視点
・スタッフ間のコミュニケーションギャップ
・事務業務のブラックボックス化
・レセプト作成時の疑義において、経験に基づいて独自で判断する
・診療報酬の増減点についての報告がない
・レセプト業務のためにムダな残業を行う
・分業制によりスタッフ同士が干渉されない業務体制にしている
第4回 業務標準化のプロセス①
・多様性を受け入れるということ
・業務の標準化を阻む背景
・業務の標準化の実務的な視点
第5回 業務標準化のプロセス②
・クリニックのスタッフ構成の問題
・スタッフのモチベーション問題
第6回 みずから考えて行動するチームつくり
・クリニックの人的資源は総合力で勝負する
・変わることを拒む人が成長を阻害している
・自走集団になるためには
・プロフェッショナル集団への変貌
第7回 スタッフマネジメント①
・採用基準(面接方法、採用人数の考え方)
・離職するスタッフ
第8回 スタッフマネジメント②
・管理職の機能について
・主任制度は有効に機能するのか
・クリニックの生産性とスタッフの役割
第9回 スタッフマネジメント③
・スタッフの人事評価(評価基準、コンピテンシーモデルの考え方)
・スタッフに対するインセンティブ(報酬、昇進)
・福利厚生について