Vol.808 ヒヤリハットの対策『気を付けます』『ダブルチェックする』でよいのでしょうか

ヒヤリハットの対策で「気をつけます」という改善内容が返ってくることは、よくあることですね。より具体的な改善策を導き出すためには、以下のプロセスを踏むことをおすすめします。

1. ヒヤリハットの内容を具体的に把握する

• 何が起きたのか: 具体的にどのような状況で、何が起こりそうになったのかを詳細に記録します。
• なぜそうなったのか: なぜその状況になったのか、原因を深く掘り下げて考えます。
• 誰が関わっていたのか: どの部署、誰が関わっていたのかを特定します。

2. 改善策を複数案出す

• なぜ「気をつけます」だけでは不十分か: 「気をつけます」では、再発防止策としては不十分であることを説明し、具体的な対策を検討する必要があることを伝えましょう。
• ブラinstorming: 部署全体でアイデアを出し合い、多様な改善策を検討します。
• SMART原則: 改善策は、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性がある）、Time-bound（期限がある）のSMART原則に基づいて設定します。

3. 最適な改善策を選択する

• 実現可能性: どの程度の期間と費用で実現できるか、現実的に検討します。
• 効果: どの程度の効果が期待できるか、定量的に評価できる指標を設定します。
• 関係者の意見: 関係者全員が納得し、協力できる改善策であるかを確認します。

4. 改善策の実施と効果検証

• 責任者と担当者を明確にする: 改善策の実施責任者と担当者を明確にし、進捗状況を管理します。
• スケジュール設定: 改善策の実施スケジュールを立て、期限を守って進めます。
• 効果検証: 改善策の実施後、効果を定量的に評価し、改善策が適切であったかを確認します。

5. 改善策の共有と周知

• 全社員への共有: 改善策の内容と、その背景にある理由を全社員に共有します。
• 教育・研修: 改善策に関する教育・研修を実施し、全社員が理解を深める機会を提供します。
• マニュアルの改訂: 改善策を踏まえて、マニュアルを改訂し、標準化を図ります。

ヒヤリハット対策を成功させるためのポイント

• 当事者の意見を聞く: ヒヤリハットを経験した当事者の意見を聞き、具体的な改善策に繋げます。
• PDCAサイクルを回す: Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Act（改善）のPDCAサイクルを回すことで、継続的な改善を目指します。
• 組織全体で取り組む: ヒヤリハット対策は、個人の問題ではなく、組織全体の課題として捉え、全員で取り組むことが重要です。
• 安全意識の向上: ヒヤリハットを単なるミスと捉えるのではなく、安全意識を高めるための機会と捉えることが大切です。

具体的な質問例

• 「気をつけます」という言葉を具体的に、どのような行動に結びつけますか？
• その行動を実行するために、必要なものは何ですか？
• その行動の効果をどのように確認しますか？
• 同じようなミスを繰り返さないために、他にどのような対策が考えられますか？

まとめ ヒヤリハット対策は、単に「気をつけます」という言葉で終わらせるのではなく、具体的な行動に繋げ、再発防止策を講じる必要があります。上記のプロセスを参考に、組織全体で安全意識を高め、より安全な職場環境を目指しましょう。