Vol.738 「医療事務の見えない価値」（5日目）

佐々木さんは、日々の業務をこなしながら、どこか満たされない気持ちを抱えていた。クリニックの医療事務として誇りを持って働いていたが、それが社会からどれだけ評価されているのか、疑問に思うことが多かったからだ。

1. 影に隠れた仕事

「医療事務って、ただの事務仕事だと思われがちよね...。」佐々木さんは同僚の竹中さんと話しながら、そんな言葉を口にした。日々の業務は多岐にわたり、レセプトの作成や患者対応、データ管理、電話応対など、クリニックの運営に不可欠な役割を担っている。しかし、それが社会的にどれだけ認識されているのかは不透明だった。

「確かに、誰かに感謝されることって、あまりないわよね。」竹中さんも同意した。佐々木さんその言葉に小さくうなずきながら、仕事に対するモチベーションをどう保てば良いのか、心の中で考えていた。

2. 業務の付加価値と報酬の現実

医療事務の仕事は、医師や看護師とは異なり、直接的な医療行為を行うわけではない。そのため、業務に対する付加価値が低く評価されがちであり、給与に反映されにくいという現実があった。

「私たちがいなければ、クリニックは回らないのに...。」そう思いつつも、業務に対する報酬が見合わないと感じることが少なくなかった。医療現場の縁の下の力持ちとして、淡々と業務をこなしている自分に、時折虚しさを感じることがあった。

3. 評価されるための一歩

そんな日々が続く中、佐々木さんはある日、院長から呼び出された。「佐々木さん、ちょっと話があるんだ。」院長の声に、何か大事な話があるのだと感じた。

院長は、佐々木さんにクリニック全体でのレセプト知識の共有について提案した。「最近、スタッフ全員でレセプト業務を学ぶことを進めているけど、あなたにその指導をお願いしたいんだ。これからは、皆がもっと経営に貢献できるような仕組みを作っていこうと思っている。」

彼女は驚きながらも、院長の提案に心が少し動いた。自分の仕事が、クリニック全体の成長につながると考えると、その重要性が今まで以上に感じられるようになった。

4. チームで価値を創り出す

その後、佐々木さんはクリニックの他のスタッフに対して、レセプト業務の基礎や注意点を教えるための研修を開始した。最初は戸惑うこともあったが、次第にスタッフたちがレセプト業務に積極的に関わるようになり、その成果が少しずつ現れ始めた。

「皆で協力してやれば、もっと効率的にできるし、私も一人で抱え込む必要がなくなる。」そう実感しながら、業務に対する自信を深めていった。クリニック全体が一丸となり、レセプト業務を通じて経営に貢献できるようになることで、自分の仕事の価値も再認識された。

5. 自己評価と社会評価の狭間で

研修が進むにつれて、「私たちの仕事は、見えない部分でクリニックを支えているんだな。」社会的には評価されにくいかもしれないが、その重要性をスタッフ全員で共有することで、内部的な評価が高まっていくことを感じた。

「結局、自分たちがどう感じるかが大事なんだな。」佐々木さんは、外部からの評価だけでなく、自分たちの仕事に対する誇りや充実感が、何よりも大切だと気づいた。

6. 明日への希望と成長

それから数週間後、佐々木さんクリニックの運営会議で、レセプト業務の改善成果を発表する機会を得た。スタッフ全員の協力のもと、業務の効率化が進み、経営にも良い影響を与え始めたことを報告した。

「私たちの仕事が、クリニック全体を支える一翼を担っている。」その発表の中で、佐々木さんはそう述べた。スタッフたちは彼女の言葉にうなずきながら、共に努力してきた成果を喜び合った。

その夜、仕事を終えて帰宅する際、空を見上げた。「見えないところで支えている私たちの仕事にも、ちゃんと価値があるんだ。」そう思いながら、明日もまた頑張ろうという気持ちが自然と湧いてきた。自分の仕事に対する誇りと責任を再確認しながら、歩みを進めた。彼女の心には、新たな希望と成長への意欲が灯っていたです。