Vol.848 新人スタッフの教育研修（物語）

舞台は、地域に根ざした温かい雰囲気の「さくらクリニック」。院長の優しい笑顔と、スタッフの親切な対応が評判のクリニックです。

新人スタッフ「さくら」の入職

そんなさくらクリニックに、新しい仲間「さくら」が入職しました。さくらは、医療事務の資格は持っているものの、クリニックでの実務経験はゼロ。不安と期待が入り混じる中、さくらクリニックでのキャリアをスタートさせました。

院長と先輩スタッフの温かい指導

入職初日、さくらは院長からクリニックの理念や方針について丁寧に説明を受けました。「患者様一人ひとりに寄り添い、心温まる医療を提供する」という院長の言葉に、さくらは感銘を受けました。

その後、さくらは先輩スタッフからマンツーマンで指導を受けました。先輩スタッフは、医療事務の基本業務から、電子カルテの操作、患者様とのコミュニケーションの取り方まで、丁寧に教えてくれました。さくらは、先輩スタッフの優しく丁寧な指導に、安心して業務に取り組むことができました。

失敗と学びの繰り返し

もちろん、さくらは最初から全てを完璧にこなせたわけではありません。電子カルテの入力ミスや、患者様への対応で戸惑うこともありました。しかし、その度に先輩スタッフが優しくフォローしてくれました。また、院長もさくらの成長を温かく見守り、励ましの言葉をかけてくれました。

さくらは、失敗を恐れずに積極的に業務に取り組みました。分からないことは先輩スタッフに質問し、アドバイスをもらいました。また、業務後には必ず復習を行い、改善点をノートにまとめました。

患者様からの「ありがとう」

そんなさくらの努力が実を結び始めたのは、入職して数ヶ月が経った頃でした。さくらは、徐々に業務をスムーズにこなせるようになり、患者様とのコミュニケーションも円滑に取れるようになりました。

ある日、さくらは受付で対応した患者様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただきました。その時、さくらは大きな喜びを感じました。患者様の笑顔を見た時、さくらは「この仕事を選んで本当に良かった」と心から思いました。

さらなる成長を目指して

さくらは、これからも患者様のために、日々努力を重ねていきたいと思っています。そして、いつかは先輩スタッフのように、患者様から信頼される医療事務スタッフになりたいと思っています。

院長の言葉

「さくらさんの成長は、私たちにとっても大きな喜びです。これからも一緒に、患者様のために頑張りましょう。」

最後に

この物語は、さくらクリニックをモデルにしたフィクションです。しかし、新人スタッフが成長していく過程は、多くのクリニックで共通して見られるものです。

新人スタッフの人材教育は、クリニックの未来を左右する重要な取り組みです。新人スタッフが安心して成長できる環境を整え、丁寧に指導することで、クリニック全体のレベルアップにつながります。

この物語が、皆様のクリニックにおける人材教育の参考になれば幸いです。