Vol.924 内科のブランディング事例 ～地域密着型内科クリニックの成功ポイント～

■はじめに 内科クリニックのブランディングには、「信頼性」「安心感」「地域とのつながり」が欠かせません。患者層の中心は高齢者や慢性疾患を抱える方であり、リピート率が経営安定の鍵となります。本稿では、実際に当社が支援した内科クリニックのブランディング成功事例を紹介していきたいと思います。

■事例：東京都の某内科クリニック

このクリニックは、開院当初は競合に埋もれてしまい、1日の外来数が10名未満という状況でした。当社が支援を開始したきっかけは、「患者に選ばれるためのブランディング戦略が必要だ」という院長の課題認識でした。

■実施したブランディング施策

1. ビジョンの再設定：『地域に寄り添い、家族のように接するかかりつけ医』というコンセプトを明確化。

2. 視覚的ブランディング：ロゴ・診察券・看板を刷新し、統一されたデザインと色調で安心感を演出。

3. ホームページのSEO対策：病気ごとのページを追加し、「糖尿病 内科」「高血圧 相談」「風邪 診察 大阪」などの検索ワードに対応。

4. スタッフの対応教育：受付・看護師に接遇研修を実施し、温かく丁寧な対応を標準化。

5. 地域イベントへの参加：自治会や高齢者サロンでの健康講話を通じて、地域との接点を強化。

■結果と効果 ブランディング施策実施から6か月後、外来数は1日平均45名に増加。Google口コミでも「スタッフが親切」「先生が親身」といった評価が増え、紹介患者も拡大しました。患者の定着率も向上し、レセプト請求件数が大幅に安定しました。

■当社の支援体制

• 月次の診療分析レポートの提供

• ブランディング施策のKPI設計と運用サポート

• レセプト請求代行によるスタッフ負担軽減

これらの取り組みを通じて、内科クリニックが「信頼され、選ばれる医療機関」へと変化しました。

■まとめ 内科のブランディングは、派手さではなく「安心感」「継続性」「地域との信頼関係」が肝要です。診療内容の質を維持しながら、それを患者にどう伝えるかがブランディングの鍵です。メディカルタクトでは、内科クリニックの特性に応じた戦略的ブランディングと経営支援を提供しています。