Receipt Coaching Service
レセプト・コーチングサービス
Receipt Coaching Service
レセプト・コーチングサービス
個人の経験を、組織の標準へ
属人化した判断を言語化・標準化し、安定した業務品質を実現します
医療事務の現場で本当に必要なのは、制度の暗記でも、座学の理解でもありません。算定の可否を見極め、ミスの原因をたどり、再現性のある判断を導く力です。
こうした"実務の判断力"が育たない限り、新人は育たず、ベテランは自己流のまま、院内の属人化は解消されません。
メディカルタクトのコーチングは、日常業務そのものを教材に、スタッフ一人ひとりの判断力を育てます。レセプト業務を"個人の仕事"から"チームの仕事"へ。
それが、私たちの考える医療事務の組織づくりです。
医療事務の課題の多くは、"教育の仕組みがないこと"から生まれています。
レセプトのミスや返戻は、単に「知識が足りない」から起きるわけではありません。
本質的な原因は、どう学び、どう判断し、どう共有するか、その仕組みが院内に存在しないことにあります。
その結果、次のような問題が慢性的に起こります。
Problem1
"教える仕組み"がない限り、新人は育ちません。
Problem2
ベテランの"暗黙知"が、組織の成長を止めてしまいます。
Problem3
迷いが多いのは、判断プロセスが育っていないからです。
Problem4
レセプトは本来、経営改善のための重要な指標です。当社はレセプトを"経営データ"として活用し、収益改善につながる具体的な示唆を提供します。
Problem5
知識を学ぶだけでは、現場は変わりません。
「誰が担当しても安心して任せられる」、そんな医療事務チームをつくる。
ミスを減らし、修正や返戻を削減する。
コーチングが最優先するのは、こうした日常業務の質を高めることです。
資格や知識の習得そのものが目的ではありません。
必要なのは、知識を増やすことではなく、判断プロセスを育て、標準化すること。
スタッフが根拠をもって判断できるようになれば、業務品質は安定し、特定の担当者に依存しない体制が築かれます。
Merit1
判断の根拠が明確になり、同じケースで判断がブレなくなります。その結果、日常の修正・確認作業が大幅に減ります。
Merit2
ベテランの暗黙知が言語化され、ワーキングシートで共有されることで、業務が"人"ではなく"仕組み"に紐づくようになります。
Merit3
新人には判断の型が、ベテランには整理された基準が身につき、院内の知識レベルが揃います。
Merit4
スタッフからの確認や問い合わせが減り、管理者が本来の業務に集中できるようになります。
Merit5
個別面談と確認テストにより、スタッフ1人ひとりの到達度が明確になり、育成が継続的に進みます。
Merit6
コーティング開始から3ヶ月目には、判断スピードや精度が高まり、日々の迷いが目に見えて減っていきます。
レセプト実務の専門チームが、医療事務の業務の標準化を支援してきました。
まずは、貴院の状況をお聞かせください！
コーチングサービスは、「判断力を育てる」「迷いを減らす」「属人化を解消する」 という流れを実現するために、4つの仕組みで構成されています。
スタッフ一人ひとりの理解度・経験値に合わせて、「なぜその判断をしたのか」「どこで迷ったのか」を対話で整理します。
判断力の土台をつくる中心のプロセスです。
日常業務で発生した疑問・判断ミス・気づきを記録し、毎月のコーチングで振り返ります。
院内に"学習の資産"が残る仕組みです。
チューターとの個別面談により、第三者の視点で理解度・成長ポイント・課題を整理します。
これにより、学びを確実に定着させながら、進捗管理が可能なプロセスを構築します。
実務に即した確認テストを実施し、スタッフがどこまで自力で判断できるようになったかを、一定の基準で確認します。
学びがどこまで成果に結びついているかを、客観的に見極めます。
コーチングは、「現状把握 → 判断力の育成 → 標準化 → 安定運用」 という流れで進みます。
3ヶ月目から変化が現れ、6ヶ月で "安心して任せられる状態" を目指します。
Step1
まずは院内の状況を丁寧に整理します。
どこに問題があるのかを明確にする準備期間です。
Step2
スタッフごとの理解度・判断力を把握し、ワーキングシートの運用を開始します。
何ができていて、何ができていないか が見えるようになります。
Step3
迷いやすいケースを中心に、判断の根拠を固めていく期間です。
知識が"判断"に変わり始めるタイミングです。
Step4
判断力がどこまで定着したかを確認し、次のステップを設計します。
この時期から変化が見え始めます。
Step5
判断プロセスを共有し、特定の担当者に依存しない体制 をつくる期間です。
組織としての"強さ"が形になるフェーズです。
Step6
私たちが提供するのは、知識を覚えるための研修ではなく、実務能力を養うための研修です。
数多くのレセプト点検を手がけてきた専門家が、実務に即した内容で指導します。
既存スタッフの知識を底上げしたい場合も、これから開業する場合も、貴院の状況に合わせて最適な研修をお選びいただけます。
貴院で実際に発行したレセプトを教材に使います。一般的な座学とは異なり、実際の診療内容に基づいた算定ルールを学びます。そのため、研修を受けた翌日からすぐに実務へ活かせるのが大きな特徴です。
医療機関のレセプトを専門に分析、改善してきたコンサルタントが講師を務めます。単なる制度の解説だけではありません。審査側の視点や他院の成功事例を交えた、専門コンサルタントならではのアドバイスが受けられます。
開業前のクリニックを対象とした、基礎づくりのための研修です。
受付から会計、レセプトの仕組みまで、開院時に必要な基礎知識をスタッフ全員で共有し、開業初日から安定したオペレーションを実現できる体制を整えます。
| コース | 内容 | 月額（税別） |
|---|---|---|
| 実務判断力強化コース | 修正・返戻対応を含む判断力強化 | 40,000円 |
| 知識標準化・属人化解消コース | 知識の可視化・標準化 | 50,000円 |
| 研修 | 内容 | 料金（税別） |
|---|---|---|
| ブラッシュアップ研修 | 既存スタッフの実務力強化・知識の標準化 | 1回120,000円 |
| 新規開業研修 | 開業前スタッフ向けの基礎研修 | 1回60,000円 |
研修は「知識を揃える」ための単発サービス、コーチングは「判断力を育て、組織力を高める」継続サービスです。
研修は1回で完結しますが、コーチングは3〜6ヶ月かけて判断力の育成・標準化・属人化解消を実現します。
増えません。
コーチングは "新しい勉強時間を増やす" のではなく、日常業務を振り返るだけで進む仕組み です。
むしろ迷いが減るため、業務負担は軽くなるケースがほとんどです。
あります。
ベテランほど 判断が自己流になりやすいものです。コーチングでは、その判断の根拠を言語化し、院内で共有できる判断基準として整理します。これにより、指導や業務の引き継ぎがしやすくなります。
対応できます。
お一人おひとりの理解度や経験に応じて指導内容を調整するため、混在しても問題ありません。
コーチング単体でもご利用いただけます。
ただし、レセプト請求代行サービスと併用いただくことで、より実務に即した支援が可能になります。
コーチング開始から3ケ月目頃には、判断の迷いや修正・返戻の減少が見え始めます。
コーチングを通じて作成したワーキングシートや判断基準は、院内の資産となります。そのため、担当者が変わっても、安定した運用を続けられます。サービス終了後も、必要に応じてスポットでの支援が可能です。
