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業務効率化しても長続きしない・・・・対処法は？

【質問】
レセプトチェックに時間がかかり、事務スタッフの残業代がかさんでいたので、半年前に業務を効率化しました。ところが、数カ月たつと作業時間がまた増えていました。「レセプトの返戻などをなくすには、丁寧な点検が必要」と事務員は言うのですが、業務の効率化も大切です。効率的な業務の進め方をどのように定着させればよいでしょうか。（52歳、内科）

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