日経メディカルオンラインに掲載されました【診療所駆け込み寺】

公開日：2019.08.22

分業制を徹底した結果・・・・・知らんぷり気質が蔓延

（質問内容）

当院では業務効率化のため、事務作業の分業制を徹底してきました。ところが最近、該当業務を担当する職員が不在の際に他の職員が手助けをせずに対応が滞り、患者に迷惑をかける場面が目立ってきています。こうした分業制のデメリットは、どう改善すべきでしょうか。（57歳、整形外科）

https://medical.nikkeibp.co.jp/leaf/mem/pub/series/kakekomi/201908/561922.html