【クリニック奮闘記】Vol.544 患者満足度と待ち時間

医療機関で患者満足度（不満足度）調査を行うと、『待ち時間』に対する不満が６０％～７０％を占めます。予約システムの導入やアメニティの改善などの対策を講じているクリニックも多いと思いますが、待ち時間の原因を探ってみたいと思います。

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