【クリニック奮闘記】Vol.544 患者満足度と待ち時間

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お知らせ・トピックス

  • 2020.02.06

    【クリニック奮闘記】Vol.544 患者満足度と待ち時間

    医療機関で患者満足度(不満足度)調査を行うと、『待ち時間』に対する不満が60%~70%を占めます。予約システムの導入やアメニティの改善などの対策を講じているクリニックも多いと思いますが、待ち時間の原因を探ってみたいと思います。

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クリニック奮闘記

クリニック奮闘記

本当は知りたい失敗談!!

世の中に成功体験は数多くありますが、苦労話や失敗談を見聞きすることはあまりありません。クリニックの中で実際に起こった、先生方がこれから経験するかもしれないトラブル事例をエッセイ風に読みやすくまとめてみました。
成功ノウハウを真似るのは難しいですが、失敗のリスクを予見し、軽減することでクリニック経営を安定させることができます。本稿では思いがけないトラブルが連発しますが、「他山の石」として実際の経営に活かしてください。

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