【クリニック奮闘記】Vol.556 スタッフの教育研修 ~ 仕事の仕方に問題が ~

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2020.02.26

【クリニック奮闘記】Vol.556 スタッフの教育研修 ~ 仕事の仕方に問題が ~

弊社ではスタッフ向けの接遇研修を行っております。言葉使い、挨拶をはじめ患者対応の"いろは"を皆さんで学んでいくのですが、接遇スキルではなく"仕事の業務スキル"に問題がある場合も少なくありません。本稿では、スタッフ教育の中でも"仕事の仕方(進め方)"について言及していきたいと思います。

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クリニック奮闘記

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本当は知りたい失敗談!!

世の中に成功体験は数多くありますが、苦労話や失敗談を見聞きすることはあまりありません。クリニックの中で実際に起こった、先生方がこれから経験するかもしれないトラブル事例をエッセイ風に読みやすくまとめてみました。
成功ノウハウを真似るのは難しいですが、失敗のリスクを予見し、軽減することでクリニック経営を安定させることができます。本稿では思いがけないトラブルが連発しますが、「他山の石」として実際の経営に活かしてください。

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