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電子カルテが普及して久しくなりましたが、未だに保険請求の請求漏れに悩んでいるクリニックがあると聞きます。その様なクリニックに共通していえることは、請求漏れの原因分析ができていないことが挙げられます。システム上の問題もあれば、ヒューマンエラーもあります。本稿では「請求漏れ」と一括りにされている問題に対して、その原因に迫ってみたいと思います。
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