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組織の中には、利益を生み出す部門(プロフィットセンター)と、それをサポートする間接部門(コストセンター)に分かれます。コストセンターというと、マイナスイメージがありますが、間接部門の役割は、プロフィットセンターのパフォーマンス効率を上げることであり、無くてはならない部門であることは言うまでもありません。
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