2024.09.17
お知らせ・トピックス
【クリニック奮闘記】Vol.745 集患とリピート率向上への挑戦
ある地方都市で小さな内科クリニックを開業していた山本院長は、長年地域の人々の健康を守ってきました。しかし、近年、近隣に新しいクリニックが開業し、患者数が減少し始め、経営状況が厳しくなっていました。
「どうして患者さんが来てくれないのだろう...」山本院長は悩み込んでいました。開業当初は、丁寧な診察と心のこもった対応が評判となり、患者さんが絶えなかったのですが、最近は新規の患者さんが減り、リピート率も低下しているように感じていました。
そこで、山本院長は、クリニックの現状を客観的に分析し、集患とリピート率向上のための取り組みを始めることにしました。