2018.03.28
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自由診療の経営戦略の第２項目です。前回は値決めの重要性とライバルクリニックのベンチマークについてお話しさせて頂きましたが、今回は、顧客管理を中心にした営業戦略について考えてみたいと思います。
・「誰に」「何を」売るのか？
サービスの販売対象者と商材を決めていきます。アプローチ法としては、自分が売りたい（販売したい）と考えている商品サービスから入るのではなく、マーケティング調査により市場ニーズを探る方法の2種類を考えてみましょう。（調査手法については本稿では説明を省略致します）
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