【クリニック奮闘記】Vol.321 私たち、忙しくて大変なんです！

医療事務の業務の見直しは、院長先生（経営者）から頂くオーダーの中で最も多い相談の1つです。看護師と医師は日常業務の中で連携を取っているため、比較的コミュニケーションは取れています。ところが事務職の業務は、院長自身がよく理解していないこともあり、放置される傾向にあります。逆に事務スタッフには、『レセプトで診療報酬の請求ができているのは自分たちがお陰』であるという自負（プライド）があります。院長が無関心になればなるほど、溝は深まるばかりか業務品質の劣化にもつながります。

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