Vol.75【クリニック奮闘記】　「言いましたよ」は伝わっていないかも？

仕事において「言った」「言わない」のトラブルは多いと思います。

情報を発信する側が「言ったつもり」で言ってないこともありますし、受け手側が「聞き流している」こ

ともあります。

その場の状況によって様々な原因が考えられますが、こうしたコミュニケーションギャップは極力なくし

たいものです。忙しいAクリニックでもスタッフ同士でコミュニケーションが上手くいかず、トラブルに

なっているケースがある様です。

本稿では問題点の所在と、改善策について検討していきたいと思います。

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