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今回はスタッフ研修５回目の内容報告です。レポート形式で箇条書きにまとめております。チェックシートに基づき、スタッフ個人の「印象」について確認していきます。また「身だしなみ」「挨拶」「表情」「動作」「言...

弊社ではスタッフ向けの接遇研修を行っております。言葉使い、挨拶をはじめ患者対応の"いろは"を皆さんで学んでいくのですが、接遇スキルではなく"仕事の業務スキル"に問題がある場合も少なくありません。本稿で...

クリニックを新規開業する場合には、銀行から借り入れをすることで資金調達を行います。 銀行からの借り入れというと、「住宅ローン」「車の購入ローン」「学資ローン」などがお馴染みですが、事業用の借入となると...

働き方改革の一つに"副業"のススメがあります。メインの事業所で十分な報酬が得られない場合や、本業以外に自分のやりたいことがある方にとっては有難い制度になっている様に思います。企業としては、固定費である...

最近はレセプト請求の実務経験者の採用が難しくなってきました。レセプト請求代行を行っている弊社としては、仕事の受注が増えて有難いことなのですが、その背景として考えられるのは、開業する先生（クリニック）が...

実践！！　院長に知って欲しい"レセプト請求" レセプト請求は、先生方の医療行為を資金化するための重要な業務です。事務スタッフに任せりきりにするのではなく、経営者である先生方にも知ってもらいたいのです。...

医師や看護師などの専門職のスタッフを束ねていくのは、なかなか骨が折れます。企業のであれば、職位によって上下関係が明確になっており、ある程度ヒエラルキーが維持されていますが、専門職集団である医療機関では...

本稿では私の体験談のお話しです。 主治医から咳止めの薬を１週間処方してもらいました。症状が改善しなかったのですが、仕事にかまけて診察に行くことができなくなってしまいました。当然、薬は１週間でなくなって...

経営者であれば誰しもが、"経費削減"は訴えたいと考えるものです。しかしながら、経営者である院長とスタッフの考え方は少し違う様です。認識の違いを解説しながらクリニックにおける"節約術"について考えてみた...

院長先生から私どもに寄せられる依頼の中で、自分の考えが上手く伝わっていないのではないかという相談が多くあります。伝え方や伝わり方の問題もありますが、院長先生の言葉の内容を正確に理解できていないというこ...