お知らせ・トピックス24ページ目

医師や看護師などの専門職のスタッフを束ねていくのは、なかなか骨が折れます。企業のであれば、職位によって上下関係が明確になっており、ある程度ヒエラルキーが維持されていますが、専門職集団である医療機関では...

本稿では私の体験談のお話しです。 主治医から咳止めの薬を１週間処方してもらいました。症状が改善しなかったのですが、仕事にかまけて診察に行くことができなくなってしまいました。当然、薬は１週間でなくなって...

経営者であれば誰しもが、"経費削減"は訴えたいと考えるものです。しかしながら、経営者である院長とスタッフの考え方は少し違う様です。認識の違いを解説しながらクリニックにおける"節約術"について考えてみた...

院長先生から私どもに寄せられる依頼の中で、自分の考えが上手く伝わっていないのではないかという相談が多くあります。伝え方や伝わり方の問題もありますが、院長先生の言葉の内容を正確に理解できていないというこ...

あるクリニックでヒヤリハット報告書をみていると、血液検査における検査項目のモレがありました。今回に限ったことではなく、月に3件～４件の頻度はあります。その都度、報告書が上がってくるのですが、一向に改善...

企業の中で、スタッフが上司や経営者と対立関係になる様なことはあまりないでしょう。労働組合の力が強かった頃は、給料アップや労働環境改善などをスローガンに対立構造があった時代もありましたが、すっかり昔の話...

開業時には、1件でも競合クリニックの少ない場所を探して、満を持して開業場所を決めたはずなのに、自分のクリニックのすぐ近くに、同じ診療科目のクリニックが開院するという情報が・・・・。クリニックの寿命は２...

医療機関では、組織図上、医師がトップで看護師や事務系統は、医師の指示の下で動くということになっています。ところが医療機関（病院、クリニック）は職人集団のコミュニティであるがゆえに、このヒエラルキーを守...

医療機関で患者満足度（不満足度）調査を行うと、『待ち時間』に対する不満が６０％～７０％を占めます。予約システムの導入やアメニティの改善などの対策を講じているクリニックも多いと思いますが、待ち時間の原因...

医療者と患者の間には、基本的には信頼関係に基づいて成り立っています。特に訪問診療（在宅診療）の場合は患者本人だけでなく、その家族との円滑なコミュニケーションは医療者に求められる重要な能力の一つであると...