Vol.183　学校行事とスタッフの勤務

クリニックに来院する患者は、半径500メートル圏内の住民で占められており、そこで働くスタッフも同じ様に近隣で生活している人で多くを占めています。同じ地域で生活し、同じ学校に子供を通わせているスタッフは学校行事も同時に行われます。個人の都合を主張し始めると、クリニックで働くスタッフは誰もいなくなり、休診しなければならなくなります。そうならない様にスタッフの勤務を調整する必要があるのですが、現場ではどの様なことが起こっているのでしょうか？実際のクリニックの様子を見てみることにしましょう。

 

Bさん「来月は〇〇小学校の参観があるわ。お休み頂きたいだけど、お願いできるかしら。」

Cさん「私も6年生の長男の参観があるわ。お休みできるかしら。」

 

個人個人の意見を聞いていると、出勤できるスタッフは殆どいなくなってしまいます。院長はスタッフの個人面談を行い、仕事と学校行事の妥協点を探ってみることにしました。

 

A院長「参観日の日を被っている勤務日なんだけど、予定通り出勤してもらえるだろうか？」

Bさん「できるなら子供の参観にいきたいんですが、お休みさせてもらえないでしょうか？」

A院長「もともと勤務になっている日だから、休まれると他のスタッフにも迷惑がかかるんだがね。」

 

同じ様にCさんとの面談では・・・・。

 

Cさん「小学校、最後の参観なのでお休み頂きたいのですが。面接の時にも学校行事は考慮して頂けると仰っていたと思うのですが・・・・。」

A院長「うん、これまで最大限の配慮はしてきたと思うよ。今回だけじゃなかったと思う。」

 

（まとめ）

最終的にA院長は、小学校最後の参観になるCさんを休ませることにしました。Bさんは今回は我慢することになった訳ですが、次年度以降についてはBさんの都合を優先させるということで妥協させました。一部のスタッフが我慢を強いられない様に、院長が全体の意見調整を行う様にして下さい。

 

メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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