Vol.94　自由診療の値決め（ネット広告の金額）

保健医療という枠組みを外し、自由診療に商機を見出すのもクリニック戦略の一つの選択肢です。美容形

成外科、美容皮膚科だけでなく、頭皮専門クリニックやアンチエイジング、健診クリニックなど、拾い出

してみると結構な領域に及んできました。保険診療と自由診療の違いの一つに提供商品に対する「値決

め」があります。保険診療の場合は全国一律の「公定価格」ですが、自由診療は「言い値」が通る世界で

す。と言ってもサービスと対価が見合っていることが大切なのですが、そこを決めていくのは院長（経営

者）です。本稿では自由診療における料金設定について、実際の事例に基づいてご紹介していきたいと思

います。

 

皮膚科クリニックを経営している女性医師のＡ先生は、念願のレーザー治療器を購入しました。汎用タイ

プの器機で、簡単なシミ取り、タイトニングから脱毛まで、器機に接続するヘッドを交換することで、そ

れぞれの症状に対応します。看護師にもモニターになってもらい院内で練習を繰り返し、自信も出てきた

ので、来月から施術の予約を取っていこうということになりました。

 

スタッフ「先生、料金はいくらにすればいいですか？」

Ａ先生　「そうね、近隣の相場も知りたいし、ネットで調べて決めようと思います。」

 

ということで早速Ａ先生は、競合すると思われる近隣クリニックの「取り扱い商品」と、それぞれの料金

をネットで調べ、そこから５％程度ディスカウントした料金に設定しました。

少しではありますが、「地域最安値」となるため、Ａ先生もスタッフも期待に胸が膨らみます。ところが

待てど暮らせど、予約が入りません。

 

Ａ先生　「他のクリニックでは、同じ内容のサービスが、ウチのクリニックより高い料金で売れているの

                   に、どうして問合せの電話もないのかしら？」

スタッフ「先生、〇〇クリニックのシミ取りレーザーの料金ですが、こちらのクリニックよりも安いみた

                    いですよ！」

（まとめ）

Ａ先生は、人づてに競合クリニックの料金を調べてみたところ、ネットに掲載されている金額と乖離があ

ることがわかりました。ネットで掲載されている料金は、競合クリニックが見ることを想定して定価で掲

載していました。実際にはリピーターを獲得するための割引や、紹介があれば特典を付けたり、来院時に

サービスをしていたのです。利用者は広告掲載されていない料金に「お得感」と「特別待遇」を体感して

いたのです。

これも広告戦略の一つとして用いられる手法なのですが、Ａ先生はまんまと引っ掛かってしまいました。

 

「経営は値決め」と言われる程、料金設定は難しいものです。家電の量販店でも他店の販売価格を気にし

ている様に、少しの金額差が客足にも影響するほどです。ネット広告を鵜呑みにすることなく、生の利用

者（患者）の声を聞きに行く努力をしていきましょう。

 

メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

◆クリニック経営　関連のバックナンバー◆

Vol.3ウチのクリニックの経営は大丈夫（3ケ月遅れの試算表では遅すぎる意思決定）

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report15.html　

 

Vol.13事業計画って絵餅じゃないの？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report47.html　

 

Vol.14医療機器の導入はリースがいいの？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report48.html　

 

Vol.16クリニックで黒字倒産の危機

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report50.html　

 

Vol.17経営理念は必要か？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report51.html　

 

Vol.18どうする差別化戦略？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report52.html　

 

Vol.19分院経営は難しい

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report55.html　

 

Vol.20頑張れ！って言うけど、何をどう頑張るの？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report56.html　

 

Vol.22施設との関わり方

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report60.html　

 

Vol.26物品管理と棚卸

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report68.html　

 

Vl.28インフルエンザの予約方法

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report75.html　

 

Vol.37院長はプレイングマネージャー　なんでもしなけりゃ

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report94.html　

 

Vol.38節税目的で購入した器機の末路

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report96.html　

 

Vol.51患者が来ないから、アルバイトに行こう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report128.html　

 

Vol.55クリニックの社会的信用は何ではかる？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report137.html　

 

Vol.58毎日がマンネリ。開業医の日常に辟易

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report140.html　

 

Vol.60住宅ローンがあると開業できない？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report155.html　

 

Vol.61査定を受けたレセプトの対処

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report156.html　

 

Vol.63家族は他のクリニックの患者

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report158.html　

 

Vol.64繰り上げ返済してもいいですか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report160.html　

 

Vol.66まとめ買いは本当に得しているのか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report203.html　

 

Vol.68お金が貯まるシステムの作り方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report205.html　

 

Vol.69在宅診療のススメ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report206.html　

 

Vol.70医療法人化を考えるとき

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report208.html　

 

Vol.72院長へ報告するということ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report210.html　

 

Vol.74看板方式で在庫管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report212.html　

 

Vol.75「言いましたよ」は伝わっていないかも？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report219.html　

 

Vol.76業務の効率化はしたけれど

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report220.html　

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本格的なコンサルティングの前に、専門家によるノウハウをWEB上で体験して頂けます。

無料版ではありますが、先生方の経営の意思決定に役立つ内容をご提供したいと考えています。

個別相談にも対応していますので、登録のご検討を宜しくお願い致します。

 

【無料コンサルティングレポート】登録はこちらから

　→　https://medical-takt.com/mail.html

【個別の経営相談に関する問い合わせ】

　→　info@medical-takt.com

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本稿のバックナンバーは、メルマガ運営サイト「まぐまぐ」にも【トラブル発生！！クリニック事件簿】として掲載しています。

 

 (運営会社)株式会社レゾリューション