Vol.160　歯科医院の経営破綻にみる将来像

「コンビニより多い歯科医院」という見出しに代表される様に、歯科医院の市場環境は競争激化、経営環境の悪化は今後も進んでいくと考えられます。医科の業界も他人事ではなく、10年後の市場環境の予測であるとも言われています。では生き残りをかけた歯科医院の戦略とはどういうものなのか？本稿では10年後の医科の市場環境を見据えて検証していきたいと思います。

 

歯科医院の数がこれほどまでに増えてきた理由を考えてみましょう。

・歯科医師免許取得後に永続的に勤務できる環境がない

・勤務医として十分な収入が得られない

 

これ以外にもあると思いますが、一言でいうと十分な収入が得られる職場がないということにあります。大学病院や関連施設での勤務だけでは卒業生を雇い入れすることはできず、また開業医のクリニックで勤務するといっても、常勤勤務でも毎月数十万円を稼ぐのがやっとの状況です。先輩開業医としても設備投資の償却や借入金の返済を考えると、払いたくても払えない状況がそこにはあります。それならば、いっそのこと開業しようということになる訳ですが、その道は平坦な道ではありません。もしかすると勤務医以上に過酷な環境かもしれないのです。患者が集まらず閉院してしまうクリニックが一定数存在する世界がそこにはあります。成功しているクリニックの多くは、早くから「経営」の概念を取り入れています。開業＝自分のしたい診療スタイルの追求だけでは成立しません。それを実現するために「経営」という概念を取り入れる必要があったのです。では具体的に何を行っているのでしょうか？いくつかの施策を列挙してみますので参考にして下さい。

・内覧会は広告活動の一つではなく、診療予約をとることを目的にしている

→イベントを行うことが目的ではなく、営業活動が目的である

・患者への説明ツールが充実している

→パターン化された説明に関してはツール化することで、業務品質を均一にし、誰もができる様にする

・自費治療への積極的なアプローチ

→保険治療と自費治療の違いを打ち出し、患者に対して治療の選択肢の幅を持たせる

・治療するのは大前提。ホスピタリティの追求が差別化の一歩

→院内のアメニティ等、ハード面だけでなく、人材育成によりハートフルな患者対応を追求

・ホームページ等、広告宣伝費にも一定額の予算を計上

→来院したことのない患者に対しては、当院を知ってもらうことが第一歩である。数多くある歯科クリニックの中で、選択肢の一つとして検討してもらえる様、SEO対策にもコストをかける

 

（まとめ）

こうしてみると医療とは別世界の「商売」染みた印象を持たれるかもしれません。しかし、

競争相手が多く、患者を奪い合う状況になれば必然的な状況であるといえます。対人口比で

いうところのクリニック数は今以上に過剰になることは必定です。マーケットにおける患

者数は少なくなる中で、経営コスト（設備投資や人件費等）は増大する一方です。開業した

としても、借金の返済とスタッフへの給料を支払えば、殆ど残らないということも出てきま

す。院長先生の取り分が少なくてもいいのでは、それもいいでしょう。開業するとは『起業』

することです。そこには様々なリスクが存在します。何もせずに現状維持はありえません。

経営努力をしても存続が難しい時代に突入していきます。今後10年の間に市場環境は変化

してきます。医科の先生方にはまだ余裕がありますので、今の内にしっかりと「経営」を学

び、クリニックの現場に取り入れていきましょう。

（参考）週刊朝日『コンビニより多い歯科医院　経営破綻が増えるワケ』https://dot.asahi.com/wa/2018060700013.html?page=1

 

 メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

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