Vol.180　掃除の効能

仕事の準備のための時間（掃除など）は、勤務時間からは除外するという考え方が昔はありました。気持ちよく、そして効率よく仕事をするために自ら進んで行うのだという考えから来ているのだと思われます。もちろん、これは労働と捉えられ賃金の支払いが義務付けられる内容です。最近は賃金を支払うと言っても掃除してくれないスタッフも多く、清掃業務を全て外部業者に委託しているクリニックも増えてきている様に思えます。たかが掃除と言われるかもしれませんが、その効能は意外に大きいと考えています。

 

Aクリニックでは受付開始時間の30分前に出勤し、メンバー全員で掃除を行っています。看護師は診察室、処置室を中心に。事務スタッフは受付と待合室を中心に行っています。これは午後勤務のスタッフについても同様です。従ってAクリニックでは1日に2回、掃除を行っていることになります。もちろん、早出の時間の賃金は支給されています。

 

Bクリニックのスタッフは、幼稚園児の子供を持つ女性が多いため、朝の出勤時間は受付開始ギリギリになっています。そのため清掃業務は外部業者に全て委託しており、スタッフの清掃業務としては院内のゴミをゴミ置き場にもっていく程度になっています。出勤時間＝勤務時間なので、本来業務以外の雑務については全く行われていません。仕事が終われば直ぐに帰宅しますし、ある意味、効率的に業務をこなしているのかもしれません。

 

では、この両者のクリニックを比較してみた場合、どの様な違いがあるのでしょうか。

・自分で清掃していると職場を汚さない様に気を付ける様になる

・掃除の時間を短縮しようと考える様になり、整理整頓が行われていく。

・物品を大切に扱う様になる

・仕事の段取りを先行管理する様になる

・細かいところへ気付きができ、患者に対しての気配りもできる様になる

 

（まとめ）

たかが「掃除」と考えがちですが、それによってスタッフのモチベーションや仕事に対する姿勢まで変わってきます。掃除も自分の業務だと考えているスタッフと、汚れていても掃除するのは他の誰かの仕事だと考えるスタッフとでは、スタッフの質も全然違うと思いませんか？人の嫌がる仕事、面倒な仕事を疎かにせず、コツコツと継続していくことができる職場は、それ自体が差別化であると考えています。

 

メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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