Vol.194　クリニックの広告戦略を考える

駅構内や街中でも『広告主募集中』の看板を多く見かける様になりました。一昔前では、病院やクリニックなど医療機関の広告看板は、街のあちこちで見られましたが、クリニックの経営環境が悪化している昨今では、看板広告は経費の見直しの対象になっているからなのです。看板に変わって台頭してきたのはホームページなのですが、本稿では医療機関（クリニック）の広告戦略については今一度、考えてみたいと思います。

 

Aクリニックでは、クリニックの広告宣伝費費について見直しを行っています。対象となっている項目は次の通りです。

 

・看板　最寄駅の看板（年間300万円）、商業施設内にある看板（年間50万円）

幹線道路沿の野立て看板（年間60万円）、電柱看板（年間30万円）

・バス広告　車体看板（年間30万円）、アナウンス広告（20万円）　　　

・タウン誌などの情報誌（年間50万円）

・ホームページ（年間保守料30万円）

 

広告については効果の測定が難しいため、止めることにも勇気が必要ですが順番に検証していきたいと思います。

・看板

クリニックの存在をアピールする認知看板と、道案内の為の誘導看板の2種類があります。この中では電柱看板が誘導看板にあたり、それ以外は認知看板です。開業して数年経ったクリニックでは、名前と場所はある程度認知されています。特別入り組んだ場所でなければ電柱看板は見直してもよいでしょう。また認知看板のうち、駅看板は見直し対象の第一番です。クリニックは地域密着型モデルなので、専門診療を行っているクリニック以外は、半径500メートル圏内の診療圏に留まります。当駅乗降客へアピールする狙いはありますが、ある程度の認知が認められれば取り外しても問題ないでしょう。その他の看板について

も同様に考えて差し支えありません。

 

・バス広告

停留所でのアナウンス広告はあってもよいでしょう。広告の対象は地域住民です。停留所の乗降客への継続的な広告は意味のあるものと考えられます。これに対しバスの車体広告は見直しましょう。診療圏を運行しているバスであればよいですが、バス広告は営業所単位での契約になりますので、診療圏から離れた場所を運行していることもあります。

・タウン誌などの情報誌

医療機関専門の情報誌などは一定の効果は見込めます。各家庭や商業施設等に常備資料として保管されていることで目に付く頻度も上がります。多少、価格は高いかもしれませんが、広告媒体としては有効なツールと一つであると言えます。

・ホームページ

広告媒体としては一番有効であると考えられます。『地域名＋診療科目』、『症状別』などキーワード検索を意識したページ作りをしましょう。パソコンだけでなくスマホの画面サイズにも対応したホームページにすることも必要です。

 

（まとめ）

上記の媒体で費用対効果が唯一検証可能なのが、ホームページです。効果の測定が難しい広告媒体にお金をかけるより、検証可能なツールに金をかけることには合理性があります。但し、複数媒体で目にする頻度が増えることも否めませんので、看板が悪いとはいえません。

少なくとも契約更新時には、費用対効果について考えてみる習慣をつける様にしましょう。

 

メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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