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2019.07.09

Vol.408 事務スタッフの待遇

本日はクリニック内のスタッフの確執(トラブル)についてのお話しです。その中で最もポピュラーな問題として、看護師と事務スタッフの関係についてお話ししたいと思います。国家資格を持っている看護師と、ノンライセンス(認定資格はありますが・・)の事務スタッフの間には大きな溝がある様です。

 

Aクリニックでは半年に1回、スタッフと事務長が個人面談を行っています。面談の趣旨は、"働きやすい職場作り""コミュニケーションギャップの解消""不平不満の解消"などです。以下、事務長と看護師の面談時の会話をご紹介します。

 

事務長

「職場に対する不満や、改善点、気が付いたことはありませんか?」

 

看護師

「事務職の処遇について思うところがあります。看護師は正社員採用がされていますが、事務員はパート契約になっています。フルタイムなので勤務時間は正社員と変わりませんが、賞与面などの処遇を考えると不公平感が否めません。」

 

事務長

「このクリニックでは事務スタッフは正社員契約しないという方針になっているからね。」

 

看護師

「私は幾つかのクリニックで働いてきましたが、時給の格差が大きい上に待遇の違いも大きいとなると不満の温床になります。時給の格差に対する不満が、やがては時給の高い看護師に向けられるようになり、職種間での確執にもつながります。彼女たちの仕事に対するプライドも考慮してあげて欲しいのです。」

 

(まとめ)

これは、ある看護師の主観的な意見と思われるかもしれませんが、私の経験則からも頷けるテーマなのです。事務スタッフの時給は、今やスーパーのレジスタッフや飲食店のスタッフよりも低い時給になっています。それでも医療機関の事務スタッフとして働くモチベーションはどこにあるのでしょうか。それは、自分たちにしかできない仕事であるという自負心があるからこそなのです。

パートスタッフを正社員にすることが解決策になるとは思えませんが、別の評価方法や福利厚生も一考ではないでしょうか。

 

メディカルタクト 代表コンサルタント  柳  尚信

 

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