Vol.227　オープニング研修荒らしの応募者

クリニックをオープンする一月前は一般的には研修期間に充てられます。書類選考、面接の狭き門を潜り抜けた人たちが、晴れてクリニックのスタッフとして採用され、研修に参加することができるのです。ところが、その中には困った人も紛れ込んでいます。弊社ではオープニングスタッフの面接の立会いも行っているのですが、以前、面接した人とお会いすることが稀にあります。『あれ？〇〇クリニックで勤務してたのに、何かあったのかな？』と思いつつ面接で聞いてみると、スタッフとの人間関係が上手くいかなかったという理由の様です。愛嬌もありますし、仕事のキャリアも申し分ないので、このクリニックでの採用することになりました。ところが・・・。実際にあったエピソードに脚色を加えながら、ちょっと怖い、本当に会った話をご紹介したいと思います。

 

採用を決定したB子さんは、医療事務15年のキャリアを持つ大ベテランで、非常に頼もしいスタッフの一人です。前回のクリニックの研修でも、遠慮がちな新米スタッフとは違って、積極的に電子カルテのインストラクターにもビシバシ質問をしていきます。その内容を傍で聞いていても、『この人できるな！』と感じる程です。そんな彼女ですから、研修期間中は他のスタッフからも一目置かれるリーダー的な存在でした。出来過ぎるところが周りと馴染めず、前回は直ぐに退職したのだろうと考えた私は、今回の研修では、彼女の存在が浮かない様に、引きすぎず、出しゃばらせすぎず、他のスタッフとの調和に配慮して研修を進めていきました。電子カルテの研修、模擬診療も無事に終了し、クリニックはいよいよオープンしました。出足も順調で"ほっと"一安心していた矢先に、院長先生からB子さんが退職したと聞かされました。一月目のレセプトが終わって直ぐのことだった様です。

 

A院長

「他のスタッフと合わないというんだよ。僕の目には何の問題もない様に見えるし、他のスタッフも身に覚えがないというし・・・・・。」

 

半年の間に２回続けて、同じ人に振られてしまいました。前回は3ケ月勤務して退職、今回は1ケ月です。しかも同じ理由での退職なのですが、身に覚えがないのが不可解でした。後で分かったのですが、B子さんは"研修荒らし"の常習者の様です。以前はスキルを活かして病院勤務をしていたのですが、実は働きぶりはそれほど評価されていなかったそうなのです。人当たりがよく八方美人的な性格は、面接受けがよく即採用のクリニックが多かったのだそうです。長く勤めるとメッキが剥がれてしまうため、基本はオープニングの研修のみ参加し、長くても数か月後には退職することを繰り返していた様です。生活に困っている訳でもないので、自宅から数駅の範囲にあるクリニックを応募して回っていました。非常にレアなケースではありますが、1つの事例としてご紹介させて頂きます。

 

 メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

◆クリニック新規開業　関連のバックナンバー◆

Vol.13事業計画って絵餅じゃないの？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report47.html

Vol.17経営理念は必要か？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report51.html

Vol.25クリニックのリスクマネジメントを考える

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report67.html

Vol.36近隣病院と薬局が撤退

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report92.html

Vol.37院長はプレイングマネージャー　なんでもしなけりゃ

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report94.html

Vol.43診療圏分析の実際、開業後に検証してみると

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report111.html

Vol.51患者が来ないから、アルバイトに行こう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report128.html

Vol.57看護師の採用は難しい

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report139.html

Vol.60住宅ローンがあると開業できない？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report155.html

Vl.69在宅診療のススメ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report206.html

Vol.71採用難への対応

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report209.html

Vol.79定借契約の落とし穴

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report223.html

Vol.83商業モール内でのクリニック開業

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report233.html

Vol.86医療モールでの開業

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report243.html

Vol.90開業場所（立地）の探し方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report254.html

Vol.93診療科目別にみた開業シーズン

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report257.html

Vol.99診療科目別利益率（診療単価ではなく利益率で考えよう）

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report267.html　

Vol.104開業準備に必要な時間（期間）

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report282.html　

Vol.109新規開業と事業承継（Ｍ＆Ａ）のコスト比較

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report295.html　

Vol.111　自己資金がなくても開業できる！？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report300.html

Vol.112  銀行に担保供与を求められたら？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report301.html　　

Vol.120　スタッフの集団退職！？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report320.html

Vol.121　開業を決めたドクターの決意

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report321.html　

Vol.126　診療受付時間は何時までがいいのか

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report332.html

Vol.127　待ち時間が発生する原因はどこか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report333.html

Vol.128　予約システムに負けないアナログ対応！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report334.html

Vol.135　お金の貯まる現金管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report354.html

Vol.136　レイアウトは女性目線で

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report355.html

Vol.139　サイン計画は早目に！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report358.html

Vol.143　開業予算と資金計画（ちょっと我慢した方がいいことも？）

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report367.html

Vol.149　「開業の決意」と「家族の不安」

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report380.html

Vol.151　投資計画の変更は借入条件にも影響する!?　調達不足をリースに頼らない

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report389.html

Vol.156　情報収集はそこそこに

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report401.html　

Vol.161　コンサルタントさん！何ができるの？　～　新規開業編　～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report412.html

Vol.162  コンサルタントさん！何ができるの？  ～　経営改善編　～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report413.html　

Vol.163　中古機器の購入も検討してみては如何ですか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report414.html　

Vol.165　実践‼　模擬診療　～　受付編　～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report423.html

Vol.166　内覧会の目的は？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report424.html

Vol.167　クリニックの必要経費　～開業前の交通費等は経費になるのか？～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report425.html

Vol.170　他院との医療連携～得意分野を伝えること～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report434.html

Vol.172　ゴミ置き場と郵便ポストは忘れずに

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report436.html

Vol.174　競合クリニックは突然に！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report438.html

Vol.185　目的とすべきクリニック像は？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report469.html　

Vol.191　開設届等の提出

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report483.html　

Vol.192　クリニック用のテナントを考えてみよう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report485.html　

Vol.203　開業前１ケ月にすべきこと

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report511.html

Vol.204　会計事務所系の開業コンサルタントの限界

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report512.html

Vol.217　開業日の前日、準備は万端？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report549.html

Vol.221　広告戦略の考え方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report563.html　

Vol.224　一日に20人しか診察できません！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report571.html

Vol.226　損益計算書の理解だけでいいの？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report574.html

 

◆労務管理　関連のバックナンバー◆

Vol.6前職の病院からスタッフを引き抜き

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report40.html

Vol.8信頼しているスタッフが引っ越し、でも継続勤務してもらえることに

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report42.html

Vol.29スタッフの離職がとまらない！

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report76.html

Vol.57看護師の採用は難しい

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report139.html

Vol.59退職は連鎖する

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report141.html

Vol.62求人広告のツボ！ワークライフバランスを考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report157.html

Vol.71採用難への対応

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report209.html

Vol.89余裕はないけど採用しておいた方がいい？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report246.html

Vol.92　スタッフ採用における選考基準

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report256.html

Vol.97  電子カルテじゃなく、患者に目配りしよう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report266.html

Vol.103 中途採用者の人事評価

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report281.html　

Vol.116　スタッフの退職金を考えよう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report310.html

Vol.120　スタッフの集団退職！？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report320.html　

Vol.122　有給休暇はいつでも取れるのか！？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report322.html　

Vol.124　男性スタッフを採用する覚悟

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report324.html

Vol.130　仕事のできるスタッフ不要論

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report342.html

Vol.142　人事評価は「エコひいき」

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report366.html

Vol.145　就業規則と解雇

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report376.html

Vol.150　「掛け持ち勤務」のスタッフの言い分　

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report387.html　

Vol.153　キャリアアップ助成金の活用

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report396.html　

Vol.155　求人市場『今昔物語』

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report399.html

Vol.159　対応を丸投げするスタッフ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report404.html

Vol.171　３万円のパート代の意味

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report435.html

Vol.181　院長が休むのは悪いことなのか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report458.html　

Vol.183　学校行事とスタッフの勤務

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report460.html　

Vol.190　問題スタッフの退職後の動向

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report481.html　

Vol.193　家庭の事情？スタッフ採用の落とし穴

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report486.html

Vol.196　どうする？スタッフの勤怠管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report494.html

Vol.207　クリニックに再就職した場合にすべきことは？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report514.html　

Vol.213 遠距離通勤のスタッフ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report542.html

Vol.215 オープニングスタッフについて

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report544.html

Vol.216 スタッフの居残り残業のリスク

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report551.html　

Vol.219 スタッフ間の不協和音

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report556.html

Vol.222 伝え方の難しさ（聞き手に合わせた話し方）

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report567.html

Vol.223 回転寿司より安いクリニックの時給

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report568.html

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本格的なコンサルティングの前に、専門家によるノウハウをWEB上で体験して頂けます。

無料版ではありますが、先生方の経営の意思決定に役立つ内容をご提供したいと考えています。

個別相談にも対応していますので、登録のご検討を宜しくお願い致します。

【無料コンサルティングレポート】登録はこちらから

　→　https://medical-takt.com/mail.html

【個別の経営相談に関する問い合わせ】

　→　info@medical-takt.com

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本稿のバックナンバーは、メルマガ運営サイト「まぐまぐ」にも【トラブル発生！！クリニック事件簿】として掲載しています。

 

 (運営会社)株式会社レゾリューション