Vol.212　経営戦略の重要性～やるべきことをやらなければ、その結果は明らかである！～

先生方に「経営戦略はありますか？」と尋ねると、そんな構えたことはしていないよ。と返事が返ってきます。"戦略"というと大義ですが、"行うべきことに優先順位をつけて実行すること"と言い換えると、しっくりくるのではないでしょうか。これから開業しようとする先生に、やめる迄、頑張って下さい！というつもりはありません。頑張らなければならないのは、開業準備から開業後の3年間です。この間に考えられることをやり尽くしさえすれば、必ず結果は出てきます。結果が出ないのは"やるべきことをやっていない"からなのです。本稿では、開業まもないクリニックの失敗事例を参考に、『経営戦略』の重要性について言及していきたいと思います。

 

A先生は、出身大学の附属病院の近隣で、整形外科クリニックを開業しました。開業後も週１回はアルバイトに行っており病院とのパイプも大事にしています。また隣町の総合病院へも、患者紹介を当て込んで、月1回アルバイト勤務をしています。開業して半年が経過しましたが、新規患者が増えずクリニックの収入も伸びません。以下はA先生と顧問税理士の

会話です。

 

税理士「新患が伸びていません。開業してから厳しい状況が続いています。ポスティングでもしてはどうでしょうか？」

A先生「医師会から広告については煩く言われているので、ポスティングはちょっと・・」

税理士「勉強会を開催するということにしては如何ですか？」

A先生「広告には変わりないので、それも難しいですね。」

税理士「野立て看板の募集がありましたが、検討してみませんか？電柱広告も。ホームページの検索キーワードも分析が必要です。」

A先生「看板の効果は期待できないと、開業コンサルタントから言われたから、出してないんだよ。」

 

（まとめ）

クリニックを開業するということは、事業（商売）を起こすということです。クリニックを開業すれば患者が自然に集まってきたのは大昔のお話しです。一定の営業活動が必要であると心得なければなりません。クリニックの患者となる対象は地域住民です。A先生の判断ミスは、隣町の総合病院の患者がクリニックに来院してくれると考えていることです。よほどの専門外来でなければ、電車や車を使って隣町のクリニックで受診することはありません。時間をかけなくても、家の近所には似た様なクリニックが沢山あるからです。開業前には診療圏を意識したポスティング、新聞折り込みは必須です。またホームページも地域密着のキーワード検索に対応することも有効です。（地名＋診療科目、地名＋病名や症状）

病院との連携については、出身大学の附属病院とのパイプを生かし、整形外科であれば維持期のリハビリテーション患者の紹介営業も必須です。A先生は集客のためと考えて高額医療機器を導入しようとしていたのですが、これは税理士に諫められたため中止しました。器械が患者を連れてくることはありません。患者を呼び込むのは先生自身であるということを認識しなければなりません。顔の見える連携のためには、可能性のあるところには足を運ぶべきではないでしょうか？自分自身で何ができるかを考えて、考えられることを全てやり尽くしましょう。

・行動すべきことを列挙する

・期限をつける

・決めたことをやり抜く

 

"経営計画"というと仰々しいですが、以上の３つのことを行動に移してみましょう。

殆どの人が計画したことをやり切ることができません。やり切った後には必ず、結果がともなってくるものです。

 

メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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