効率的な研修スケジュールの作り方

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Clinic Diary
クリニック奮闘記

効率的な研修スケジュールの作り方

クリニックの開業前1月間は、オープンに向けての研修がスタートします。専門のコンサルタントに依頼されていない場合は、先生が全ての日程を調整しないといけないのですが、本稿では、研修スケジュールの効率的な作り方を考えていきたいと思います。私が行っているオープニング研修なので、参考にしてみて下さい。

 

大きく３つに分類し、内容を詰めていきます。

研修時間は9時から14時位の間で設定しましょう。午前中心に半日で終了するのがベターです。過密スケジュールを組んでも、熟しきれませんので、ゆったりとしたスケジュールを立てましょう。

 

（１）スタッフ全体に関するもの

・研修初日のオリエンテーション

研修プログラムの紹介とスタッフの個別面談を行います。

面接日以後、久し振りに会うスタッフもいると思いますが、雇用条件についても再確認する様にしましょう。家庭の事情とかにより、午後勤務ができないと言われることもあります。万一、シフトに穴が空いた場合は、二次募集の手当も早急に行います。

 

・製薬会社の勉強会

一日の終わり（多くの場合は半日）に製薬会社による勉強会を行います。クリニックで処方する薬が中心です。看護師だけでなく事務スタッフにも参加してもらい知識向上に努めましょう。

 

・模擬診療

全ての研修プログラムが終了したあとに、実際の診療を想定してシミュレーションを行います。スタッフの習熟度が高ければ、10人～15人程度を準備し、スピードを上げることに注力します。習熟度は低い場合は、5人程度に絞りこみ、一つ一つの動作を確認しながら進める様にしましょう。

 

・内覧会

土日の開催が多いため、家庭の事情等により参加できないスタッフもいますが、最低限の人数が確保されていれば大丈夫。午前と午後に分けることにより、スタッフの肉体的ストレスを軽減する様にしましょう。業者が手伝いにくるケースもありますが、スーツを着た男性が多くいると、威圧感がでてしまいますので、裏方に徹してもらった方がよいでしょう。

 

（２）看護師に関するもの

・医療機器の取説

全ての医療機器の取説を網羅してください。基本的な説明は１社あたり1時間程度です。一通りの説明が終われば、各人で自由に復習する様にすればよいでしょう。

 

・検査会社

検体の取扱いや、オーダーに関する取説を行います。電子カルテと検体ラベル打ち出し用のパソコンが連携できる状態を確認してから説明会を実施しましょう。検体ラベルの取扱いの間違うと、患者に迷惑が掛かってしまいます。血液検査オーダーから採血、検査発注までの流れを確認しましょう。

 

・医薬品、医療消耗備品等の整理

日々使用するものの管理は看護師が行うため、使い勝手のいいように整理してもらってください。

 

（３）事務スタッフに関するもの

・電子カルテの操作研修

事務スタッフの研修の殆どが、電子カルテの操作研修に充てられます。3日～４日と模擬診療時、オープン後数日間というのが、メーカーのサービスの限界です。（レセプト伝送時にも立ち合いはあります）

インストラクターによる研修以外の日は、自習できる時間を確保するようにして下さい。自分で触ってみないと、『できていないこと』は分からないものです。

 

（まとめ）

全部を完璧に行おうとしないことです。最低限のことに集約するようにしましょう。オープン前に１００％にならなくても、業務しながら覚えていくくらいの気持ちで臨みましょう。

模擬診療を行うことで、ある程度イメージがわけば合格です。気負わずに取り組んでください。各人が復習するために、時間的余裕は持たせてあげて下さい。

 

代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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