Vol.235　経営管理　～期限と予算～

『経営』というテーマでお話しするとき、私が大事に考えていることは、資金（お金）と期限（スケジューリング）です。計画が絵に描いた餅で終わるのは、本質を辿ると、この２つが欠けていることが多いのです。計画を実現するためには、青写真が鮮明なカラー写真にならなければならず、そのために必要な要素なのです。本稿では、具体的な事例をもとにして考えてみたいと思います。

 

Aクリニックでは毎年、決算終了後に顧問税理士と一緒に事業計画を立てています。今年に入って5期目になるのですが、未だかつて計画が達成されたことがありません。

 

税理士

「今年も事業計画を立てていきましょう。前期までの実績をベースに５％増で計画を立ててみました。」

A院長

「計画をたてるのはいいんだけど、達成したことがないからイメージが湧かないな。」

税理士

「当初の目標である借入金の早期返済、それから電子カルテのリプレイス（買換え）を達成していきましょう。」

 

こうして目標を立てるところまではいいのですが、目標が未達になる理由は明白でした。目標を達成するための"具体策"の立案が、行動計画（アクションプラン）とリンクしていないからです。行動のイメージが湧かないのに目標が達成できるはずがありません。そこで、今年は一工夫いれてみました。簡単なことではあるのですが・・・・・・。

 

税理士

「借入金の返済は5年後をめどに完済しましょう。残期間は10年なので、倍のスピードで返済することになります。そして電子カルテのリプレイス費用ですが、現在と同じ構成でいくとすると400万円の予算が必要になります。この二つを達成するためには、年間にして〇〇万円の税引前利益が必要です。毎月にブレイクダウンすると〇〇万円の売上、一日平均で3人の来院患者を増やさなければなりません。」

 

患者を増やすための施策としてHPのSEO対策を行いました。院長の専門である循環器疾患について患者への啓蒙と心エコー等のアピールを行います。新規の患者の取り込みだけでなく、来院中の患者のフォローにもつながるため、患者満足度の向上にも貢献しています。そして、対策の効果は期限を設け一月単位で検証することにしました。これまでも数々の対策は講じてきてはいるのですが、効果の検証がなされていませんでした。一定の期限の中で検証を行うことで、PDCA（プラン→ドゥ→チェック→アクション）のサイクルを短くしていきます。期限を切る意味は、もう一つ、A院長のモチベーションを維持する目的もあるのです。

 

（まとめ）

これは一例ですが、何かを行おうとする際には、結果を検証するために期限を設ける必要があります。いい結果をもたらすための絶対的な手法というものはありません。その都度、軌道修正が求められます。期限設定は長すぎない様にしましょう。逆に短すぎて効果の測定が不十分な場合も考えられますので、内容によって検討するようにしましょう。そして予算が伴う場合は、費用対効果の検証を行うことも忘れないでください。

 

 メディカルタクト 代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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