Vol.214 スタッフへの情報開示はどこまでする?

メディカルタクト

お問合せ

クリニック奮闘記

backnumber

TOP >  クリニック奮闘記 >  Vol.214 スタッフへの情報開示はどこまでする?

バックナンバー

2018.09.04

Vol.214 スタッフへの情報開示はどこまでする?

スタッフがモチベーションを維持しながら、同じ方向を向いてクリニックを運営するために、経営数

値の開示を行うことがあります。経営者である院長は当然、理解しているのですが、スタッフに経営の考え方を伝えるには、一工夫しなければならないでしょう。民間企業の営業社員に言うのと同じ様に、ノルマのごとく数字の話をするのはナンセンスです。仕事に対する価値観(考え方)、クリニックにおける立場なども考慮した上で伝え方を考えなければなりません。本稿では、スタッフにもクリニックの経営に関心を持ってもらおうと考えた院長の、スタッフミーティングの様子を見てみることにしましょう。

 

Aクリニックでは毎月1回、院長とスタッフ全員で院内ミーティングを行っています。内容は、業務報告や業務改善についての提案や、議事の進捗状況の確認を中心に行っています。院内の風通しをよくするという意味にいては、このミーティングはスタッフにも好評で、日頃は、院長との接点があまりない事務スタッフも積極的に発言しています。そんな会議の中で院長から発議がありました。

 

A院長「これから会議の趣向を少し変えたいと思う。皆さんにもクリニックの経営に関心を持ってもらいたいので、これからは毎月の収支報告をしたいと思います。」

 

こうして、クリニックの事業収支の報告を会議ですることになってのですが、顧問税理士から意見がありました。

 

税理士「院長、事業収支をスタッフに見せるのは問題ありませんか?」

A院長「どんな問題があるのか、教えてもらえないだろうか?」

税理士「スタッフの給料がわかってしまいます。他にも借入金の返済額も・・・・収入だけの報告で良いのではないでしょうか?」

A院長「スタッフはレセプトを見ているので、クリニックの収入がどれくらいかは知っているよ。全体感を知ってもらうためにも、経費の部分も開示したいんだよ。もちろん人件費は分からない様にするけどね。」

 

こうして院長は、次の会議に備えて、会計事務所で作成された月次損益計算書をベースに資料を作り始めました。収入はそのままに、経費は細かくは表示せずに主要科目以外はそのた経費に全て包含しています。

 

(まとめ)

スタッフミーティングで経営資料を開示しているクリニックはありますが、方法については考えなければなりません。まず、外部に流出することを防ぐため、配布資料は作成しない様にする。スタッフの理解力や組織風土により、どのレベルまで開示するかは院長が判断しなければなりません。スタッフに経営参画意識を持たせるのは簡単なことではありませんが、院長自身が、メッセージとして「何を伝えたいのか!」を明確にしておくことが必要です。数字だけでなく、言葉(概念的)で伝える内容が重要ではないでしょうか。

 

ディカルタクト 代表コンサルタント  柳  尚信

 

◆クリニック経営 関連のバックナンバー◆

Vol.3ウチのクリニックの経営は大丈夫(3ケ月遅れの試算表では遅すぎる意思決定)

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report15.html 

Vol.13事業計画って絵餅じゃないの?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report47.html 

Vol.14医療機器の導入はリースがいいの?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report48.html 

Vol.16クリニックで黒字倒産の危機

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report50.html 

Vol.17経営理念は必要か?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report51.html 

Vol.18どうする差別化戦略?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report52.html 

Vol.19分院経営は難しい

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report55.html 

Vol.20頑張れ!って言うけど、何をどう頑張るの?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report56.html 

Vol.22施設との関わり方

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report60.html 

Vol.26物品管理と棚卸

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report68.html 

Vl.28インフルエンザの予約方法

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report75.html 

Vol.37院長はプレイングマネージャー なんでもしなけりゃ

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report94.html 

Vol.38節税目的で購入した器機の末路

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report96.html 

Vol.51患者が来ないから、アルバイトに行こう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report128.html 

Vol.55クリニックの社会的信用は何ではかる?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report137.html 

Vol.58毎日がマンネリ。開業医の日常に辟易

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report140.html 

Vol.60住宅ローンがあると開業できない?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report155.html 

Vol.61査定を受けたレセプトの対処

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report156.html 

Vol.63家族は他のクリニックの患者

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report158.html 

Vol.64繰り上げ返済してもいいですか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report160.html 

Vol.66まとめ買いは本当に得しているのか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report203.html 

Vol.68お金が貯まるシステムの作り方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report205.html 

Vol.69在宅診療のススメ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report206.html 

Vol.70医療法人化を考えるとき

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report208.html 

Vol.72院長へ報告するということ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report210.html 

Vol.74看板方式で在庫管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report212.html 

Vol.75「言いましたよ」は伝わっていないかも?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report219.html 

Vol.76業務の効率化はしたけれど

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report220.html 

Vl.94自由診療の値決め

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report258.html 

Vol.101 久しぶりの来院「変わりありませんか?」

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report277.html 

Vol.105 代診ドクターの診療日

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report286.html

Vol.107 仕組みで運営するクリニック

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report288.html

Vol.108 どうする?未収金回収

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report289.html

Vol.110  事務部門のアウトソーシング

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report299.html

Vol.113   開業医は儲けすぎ?第1講 ~診療科目別利益率~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report302.html

Vol.114 開業医は儲けすぎ?第2講 ~所得に対する勤務医と開業医の考え方~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report303.html

Vol.126 診療受付時間は何時までがいいのか

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report332.html

Vol.127 待ち時間が発生する原因はどこか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report333.html

Vol.128 予約システムに負けないアナログ対応!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report334.html

Vol.135 お金の貯まる現金管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report354.html

Vol.138 朝礼で何を伝えるか

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report357.html

Vol.140 赤字訪問看護ステーションの挑戦

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report364.html

Vol.141 処方日数の分散と患者管理(待ち時間の解消)

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report365.html

Vol.147 医療法人と理事長報酬を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report378.html

Vol.152 基金拠出型医療法人の事業承継と相続対策

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report395.html

Vol.153 キャリアアップ助成金の活用

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report396.html 

Vol.154 誰のための投資なのか? 非常勤医師が使う機器の採算性を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report390.html 

Vol.157 これ、私の仕事じゃないから!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report402.html 

Vol.160 歯科医院の経営破綻にみる将来像

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report411.html

Vol.162 コンサルタントさん! 何ができるの? ~ 経営改善編 ~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report413.html 

Vol.164 クリニックの診療方針とアルバイト医師

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report419.html

Vol.168 物件オーナーと店子の関係~オーナーが医師の医療モール

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report426.html

Vol.170 他院との医療連携~得意分野を伝えること~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report434.html

Vol.173 医療法人にして本当に良かったのか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report437.html

Vol.176 地主が医療ビル(クリックビル)を持ちたがる理由は?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report446.html

Vol.178 テナントの共用部分の取り扱い

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report448.html

Vol.179 クレーマーの対処方法

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report449.html

Vol.180 掃除の効能

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report457.html 

Vol.182 数字は共通言語

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report459.html 

Vol.184 災害時の対応マニュアル

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report461.html 

Vol.186 クリニックは超優良企業!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report471.html

Vol.187 デイサービスへの転換

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report474.html 

Vol.188 訪問看護ステーションの経営モデル

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report477.html

Vol.194 クリニックの広告戦略を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report487.html 

Vol.195 自費診療のディスカウント

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report493.html 

Vol.198 取引業者との付き合い方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report502.html 

Vol.199 在宅専門クリニックのマネジメント

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report503.html 

Vol.201 業務の標準化 ~やりすぎの仕事の弊害~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report506.html 

Vol.202 業務の標準化 ~非常勤医師のための業務フロー~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report507.html 

Vol.206 器機トラブルが起こったら?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report520.html 

Vol.208 とどめを刺す!仕事の仕方を考えましょう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report522.html 

Vol.209 メールでの業務連絡

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report525.html 

Vol.210 窓口会計の取り扱い

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report527.html 

Vol.211 看護師業務のローテーション

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report528.html 

Vol.212 経営戦略の重要性~やるべきことをやらなければ、その結果は明らかである!~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report529.html 

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本格的なコンサルティングの前に、専門家によるノウハウをWEB上で体験して頂けます。無料版ではありますが、先生方の経営の意思決定に役立つ内容をご提供したいと考えています。個別相談にも対応していますので、登録のご検討を宜しくお願い致します。

【無料コンサルティングレポート】登録はこちらから

 → https://medical-takt.com/mail.html

【個別の経営相談に関する問い合わせ】

 → info@medical-takt.com

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本稿のバックナンバーは、メルマガ運営サイト「まぐまぐ」にも【トラブル発生!!クリニック事件簿】として掲載しています。

 

 (運営会社)株式会社レゾリューション

クリニック奮闘記

クリニック奮闘記

本当は知りたい失敗談!!

世の中に成功体験は数多くありますが、苦労話や失敗談を見聞きすることはあまりありません。クリニックの中で実際に起こった、先生方がこれから経験するかもしれないトラブル事例をエッセイ風に読みやすくまとめてみました。
成功ノウハウを真似るのは難しいですが、失敗のリスクを予見し、軽減することでクリニック経営を安定させることができます。本稿では思いがけないトラブルが連発しますが、「他山の石」として実際の経営に活かしてください。

バックナンバー一覧

クリニック専門
コンサルタントに
お気軽にお問合せ下さい

pagetop