事務員のレセプトのスキルは？

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Clinic Diary
クリニック奮闘記

事務員のレセプトのスキルは？

"電子カルテがあるから医療事務の知識はいらない"と考えるのは早計です。レセプトでチェックできる内容は限定的であり、まだまだ属人的なスキルに頼らなくてはならない部分もある様です。新規開業でスタッフ募集する際、経験者の採用が難しくなってきている昨今、事務スタッフに求められるレセプトのスキルはどれ程必要なのでしょうか？

 

A内科クリニックの院長は、開業を2ケ月後に控え、オープニングスタッフの採用に入りました。看護師は常勤1名とパートスタッフ２名の採用ができました。事務スタッフはパートスタッフとして４名を採用。このうち１名は経験者です。

電子カルテの操作に関しては事前の研修でマスターすることができましたが、レセプト業務に関しては3名が未経験者です。経験者が一名いるもののパート勤務であることを考えると、業務をしながら教えてもらうことも難しい状態です。

 

開業まで1ケ月となったときに、A院長は業者に依頼して勉強会を開催することにしました。この勉強会は一般的なレセプト勉強会ではなく、『実務に役に立つ』内容を中心に組み立てをしてもらっています。模擬診療の要領で、いろいろなパターン（ここでは２０パターンの想定問答を行いました）を想定してカルテチェックができる様にしました。

未経験者には、この２０パターンに限定して徹底的に学んでもらったお陰で、会計処理からレセプトチェックまでを全員がマスターできるまでになったのです。

毎月のレセプト請求は、経験者である事務員が出勤のときに、数日を掛けて処理する様にしています。開業当初は請求件数も少ないため、1人でも対応が可能です。一人で処理しきれなくなる程の件数になる迄には1年位は要するため、その間に他のスタッフにレクチャーしていくことにしました。

 

（まとめ）

電子カルテのチェッカーだけを信じて提出しているクリニックは多くあります。院長先生が完璧に処理しきっていれば比較的綺麗なレセプトに仕上がってきますが、そうでないこともあります。内容が雑なまま提出し続けると、やがては指導の対象先に挙げられてしまうことにもなります。今回は弊社のコマ―シャルにもなりますが、開業前のレセプト勉強会は、その都度行っております。また、ベテランスタッフ向けのブラッシュアップ勉強会にも対応致します。スタッフの教育訓練は手間暇をかけなければレベルアップしません。個人個人のレベルアップや、スタッフのレセプト知識の共有化のためにもご検討下さいませ。

 

代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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