Vol.282 経営者の資質　～　院長が経営者になるとき　～

医師免許を取得し、勤務医として医師のキャリアを積んできたドクターが、やがて開業していきます。開業となると"医師のキャリア（技術）"だけでなく、経営能力が問われる様になってきます。しかし開業当初は、どのドクターも初心者マークの経営者です。経理は分からないし、スタッフを雇用するのも初めてです。自信のない様子にハラハラすることもあります。そんな新米院長（経営者）も、やがて経営者の顔になっていきます。本稿では、開業間もないクリニックの院長が経営者に変わっていく様子をご紹介したいと思います。

 

A皮膚科クリニックは開業して半年の新参クリニックです。院長の開業は、医学部の同期の中で最も早く、現在35歳という若さです。見た目にも大人しそうな雰囲気で、物静かなタイプの様です。そんな院長ですから、スタッフや協力業者とも非常にフランクな関係です。

コミュニケーションを取りやすい関係が構築できているのはいいのですが、慣れ合いになっていることも否めません。

 

A院長

「Bさん、今朝は遅刻してきたみたいだけど、何かあったのかな？」

Bさん

「先生、ごめんなない。気を付けまーす！」

 

一事が万事、こんな感じです。注意を受けても軽く受け止め流されている感じがして、職場に緊張感がありません。しかし、A院長は、意を決し対応を改めることにしたのです。遅刻の常習者のBさんに厳しく叱責したのです。

 

A院長

「Bさん、ここは職場です。緊張感を持って仕事をして欲しい。パート勤務かもしれないけど、仕事中は正社員もパートも関係なくプロの仕事をしてもらうよ。」

 

こうしてA院長はスタッフ全員に、仕事に対する自分の熱意を熱弁しました。

（まとめ）

友達感覚で付き合うのは、ストレスもなくて楽だと思います。しかしクリニックは職場であり院長は経営者です。良いことばかりではありません。嫌なことも言わなくてはなりません。経営者ですから、むしろ嫌事を言う方が多いでしょう。A院長は開業して経営の厳しさを体感する様になっていました。自分には厳しくしていますが、スタッフに対しても厳しさが必要だということが分ってきたのです。本文中にもありましたが、自分だけでなくスタッフにもプロの仕事が要求されます。そこには緊張感もありますし責任も伴います。甘い言葉だけでは済まされない世界があることにA院長は気付いたのです。まだまだ新米院長ですが、少しずつ経営者としての考え方（資質：能力）が備わっていくのです。

 

代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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