Vol.547 団体交渉してくるスタッフ　～　スタッフに乗っ取られたクリニック！？　～

企業の中で、スタッフが上司や経営者と対立関係になる様なことはあまりないでしょう。労働組合の力が強かった頃は、給料アップや労働環境改善などをスローガンに対立構造があった時代もありましたが、すっかり昔の話になってしまいました。ところがクリニックの様な小規模事業所では、上司部下、経営者とスタッフの関係において対立関係になることが多くあります。問題解決には非常に高いハードルを越えなければならない様ですが、本稿ではスタッフの団体交渉について触れてみたいと思います。

 

A皮膚科クリニックは、一日の来院患者が２００人を超える、地元では大人気のクリニックです。１２時半までの午前診療も時間通りに終わることはなく、１６時からの午後診療に、休みなしで突入することもしばしばあります。こんな状況ですから、夏場の繁忙期は院長先生だけでなくスタッフも疲弊しきっています。

長い外来診療がやっと終わり、院長室で着替えているところにスタッフが一通の手紙を持ってやってきました。

 

スタッフ

「先生、スタッフ全員の意見を取りまとめました。読んでいただけますでしょうか？」

 

そう言ってスタッフは手紙を手渡し、そそくさと帰っていきました。手紙の内容は院長がギョッとする内容でした。

 

～以下、手紙の抜粋～

A院長　様

連日の激務に先生もお疲れだと思いますが、スタッフも疲弊しきっています。残業手当が出るとはいえ、私たち家庭の主婦は、家のことも考えなければなりません。スタッフの補充のために求人を出しておられますが、現在の時給では難しいのではないでしょうか？地元では超多忙なクリニックで有名なので、皆さん、応募には消極的です・・・・・（中略）。

社会保険を含めた処遇の改善、スタッフの補充、有給休暇の積極的な消化ができる様に改善をお願いします。

スタッフ一同　　●●●●、△△△△、◆◆◆◆・・・・・・・。

 

手紙には、忙しさに対する不平不満が面々と書かれていました。募集賃金の引き上げを提言しつつ、自分たちの賃上げにも触れています。時間が長いことに対する不満も大きいのですが、賃金等の処遇改善についての言及が目立ちます。院長は、スタッフが連名で陳情していることに心を痛めていましたが、早速、対応策の提言をスタッフに示しました。

・募集賃金の見直しと、現スタッフの給与の見直し（若干の賃上げを検討）

・スタッフを補充するとともに、勤務体系の見直し（勤務のコアタイムを決め、部分的にフレックス勤務を導入）

・有給休暇については計画的に取得できる様に、年度末に、翌年の取得予定をスケジューリングする

 

（まとめ）

事例の様に、スタッフが団体交渉してくる事案は時々あります。連盟で、スタッフの総意であるかの様に交渉してきますが、必ずしも１枚岩ではありません。ひとりひとりと話してみると、大きな問題ではないことが殆どです。（誰もが自分が矢面には立ちたくないのです。）

しかしながら、問題は問題として改善していくのが経営者の務めです。指摘のあった項目については、ひとつずつ丁寧に回答し対応策を出していくようにしましょう。その場合、できないことまで無理に対応する必要はありません。スタッフは経営者としての"決断"を試しているのです。

 

メディカルタクト　代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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