最後は決断力がモノを言う

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Clinic Diary
クリニック奮闘記

最後は決断力がモノを言う

院長（経営者）は、色々な局面で経営判断をしていかなければなりません。コンサルタントは、そのお手伝いをしていくことも業務のひとつになっています。一般的には定量分析により状況を測定した上で意思決定をしていきます。では、経営判断の元となる意思決定について解説していきたいと思います。

 

規模の大小に関わらず経営には判断が伴います。情報を収集分析し、最終的に院長（経営者）が意思決定を行います。

まず一般的な経営管理手法についてお話し致します。経営は計画、実行、統制（評価）、改善というPDCAのサイクルの回すことで管理していきます。経営改善のために目標を設定し、それに必要な情報を収集し分析を加えていきます。第三者的な評価が可能になる様に、基本的には定量分析（数値による評価）を行います。コンサルタントは、まず、この分析評価に

必要な資料を作成するところから入ります。そして院長（経営者）と一緒になって、分析し方向性を見出し、更にはアクションプランを"考えていきます"。多くの場合、この分析作業で満足してしまい、"考えること"をしないため出口（改善策）が見えてこないのです。経営改善のための情報収集でありますから、データを集積することで終わらない様にしなければなりません。"考えること""決断すること"が、院長（経営者）の重要な役割です。分析の結果、回答が出ることは稀であり、多くの場合は、何らかのリスクを包含した形で意思決定をすることになります。（メリットだけの経営判断はありません）この"リスク"を正しく評価し、受容しコントロールしていくことが院長（経営者）です。最終的にリスクテイクは、メンタル的な領域の問題です。要するに"腹をくくれるか！"という言葉に集約されます。一つ間違えれば、利害関係者に迷惑を掛ける結果になってしまうことを肝に銘じなければなりません。

 

代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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