院長は嫌われ役！？

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Clinic Diary
クリニック奮闘記

院長は嫌われ役！？

スタッフの人材教育（人材育成）は経営者の仕事だと言われています。クリニックの経営者である院長先生方もご多聞に漏れず、スタッフ教育は避けて通ることができないテーマの一つであると言えます。いいことばかりではなく、悪いこと（嫌事）も言わなければなりませんが、胸のうちは複雑な思いで溢れています・・・・・。

 

スタッフA

『先生、受付の業務が忙しくて手が回りません。有給休暇もとれないのでスタッフの募集をして下さい。』

スタッフB

『先生、先日入職したCさんのことなんですが・・・・・、全然仕事が出来なくて、足ばかりひっぱられるんですよ。新しいスタッフの募集してもらえないですか！』

 

一事が万事、こんな調子で職場の不平不満を院長にぶつけてきます。内容を聞いてみると、頷けるものもあるのですが、そのほとんどは"自分都合のわがまま"な内容が多い様に様です。

院長先生は温和な性格であるが故に、スタッフの言うことは『うん、うん』と聞いています。

そんな優しい院長に付け込んで、スタッフはいささか調子に乗っていると感じられることもあります。

 

今日は顧問税理士の月一の訪問日です。

税理士

『先生、さき程、受付スタッフからスタッフの募集をして欲しいと申し出があったんですが、退職の予定でもあるんですか？』

院長

『そうではないんですよ。忙しいからスタッフを募集して欲しいと言うんだよ。でもね、いつも医師が忙しい訳ではないんだよね。ちょっと頑張ってもらったら解決するんだけど・・。』

税理士

『そうですね。スタッフを採用すると、他のスタッフの勤務時間が減ることも感がられるし、そうなると給料面で不満がでそうですね。』

院長

『どうしたらいいのかな。臍をまげて辞められても困るし・・・、正直なところ悩んでる。』

税理士

『以前から見ていましたが、院長の優しさに甘えて好き勝手言ってるスタッフがいます。他のスタッフにも影響が出ていますので、言うべきことは言った方がいいと思います。わがままを言うスタッフを快く思っていない人もいると思います。』

院長

『なかなか勇気が出なくて・・・・・。』

 

（まとめ）

経営者としてスタッフに言わなければならないことは、百も承知です。誰しも人に嫌事は言いたくありませんし、できることなら穏便に済ませたいと考えています。

しかし、先生が指導しなければ誰も指導することはありません。感情的な対応ではなく、気になる言動については指導しましょう。その場の雰囲気は悪くなるかもしれませんが、職場全体のことを考えれば、理解は得られるものです。スタッフには勇気をもって接して下さい。

 

メディカルタクト　代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

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