患者数が伸びない！？ |株式会社メディカルタクト

患者数が伸びない！？

公開日：2019.04.08

増患対策について問い合わせを頂くことがあります。確実に問題解決する"魔法の杖"はありませんが、一応のセオリーはあります。やるべき事を、しっかり行うことで改善につなげていくのですが、本稿では開業から経営が軌道に乗るまでを時系列に追いかけて行きたいと思います。

A皮膚科クリニックは、昨年の3月に開業し今年で丸一年が経過しました。昨年のピーク時では50人/日の来院がありましたが、平均すると30人/日で院長は危機感を募らせていました。そこで開業時にサポートしてもらったコンサルタントに、増患対策を相談してみることにしました。

コンサルタント

「今年の夏が勝負所ですね。皮膚科の患者が増えてくる夏場にかけて広告宣伝に力を入れていきましょう。」

具体的な対策としてはホームページのSEO対策です。（最近の広告戦略の全てがここに集約されていきます）地域名＋診療科目（皮膚科）で上位検索される様に対策を施しました。これまで中途半端に更新していた院長ブログを廃位し、来院患者の多い傷病についての情報を掲載する様にしました。A皮膚科クリニックでは『湿疹』『にきび』『皮膚炎』が上位を占めており、キーワード検索が有効に働く様にしっかりとした内容に仕上げていきます。

また、これから始まるプール授業に備えて、『水いぼ』に関するトピックも取り扱いました。こちらはホームページだけでなく、院内のテレビモニターを活用し情報発信を行いました。

増患対策を効果的に講じるにはタイミングが重要です。それぞれの診療科において、増患したい傷病が増える時期に合わせて情報発信を行う様にしましょう。患者自身の意識が低い時期に広告宣伝を仕掛けても、情報の認知がされにくく効果も薄いものとなってしまいまうからです。

（まとめ）

A院長は、今年の増患対策としてはホームページ中心の施策を講じました。そのことに加えて、自費診療による美容メニューに取り組むことにしました。これまでの来院患者に直接ヒアリングすることで、美容に対する意識調査を行います。もっともニーズのあるサービスに対応できる機器を導入しようと考えたのです。機器の選定ができれば、次はサービス料金の設定です。近隣及びベンチマーク（競争相手となる）したクリニックの料金を調査し、勝負できる料金設定を考えていきます。この場合、"安さ"だけが決定要因ではありません。サービスの質の部分にも目をむける様にして考えていきましょう。

そして、クリニックに合った"増患対策"を試行錯誤しながら考えていきましょう。他のクリニックの成功事例は必ずしも当てはまりません。独自の方法を『考えて』みて下さい。

代表コンサルタント　　柳　　尚信

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https://medical-takt.com/backnumber/2019/report764.html　

　患者の来院時間

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　患者のクレームと向き合う

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　内科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report773.html　

　耳鼻科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report774.html　

　眼科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report775.html　

　整形外科クリニックのマネジメント1

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　小児科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report782.html

　事業は拡大し続けなければならないのか？　

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　正しく経営する　

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　クリニックの成長戦略　～分院展開とM&A～

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report838.html

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