Vol.378 分業制と業務効率1

メディカルタクト

お問合せ

クリニック奮闘記

backnumber

TOP >  クリニック奮闘記 >  Vol.378 分業制と業務効率1

バックナンバー

2019.05.28

Vol.378 分業制と業務効率1

組織(チーム)で仕事をする場合、効率化を考えて分業制にすることがあります。"お役所仕事"の様なイメージがあるかもしれませんが、ひらたく言いいますと"役割分担"です。業務効率がアップする反面、デメリットも発生します。今回はクリニックの分業制の在り方について考えてみたいと思います。

 

まずクリニックの組織(チーム)というものについて考えてみたいと思います。診療行為に関することはドクターの指示により意思決定をしていきますが、それ以外の分野に関しては現場の担当者(看護師及び事務スタッフ)で対応可能です。安心安全を担保しつつ、各担当者が正確でスピーディーな対応をするには、スタッフ各人に高いスキルが要求されます。しかしながら、あらゆる分野に精通したスタッフはいません。そこで、業務を細分化することで、特定の分野のスペシャリストが対応する"分業制"が登場することになるのです。

では、分業制について以下にまとめてみたいと思います。

 

(分業制のメリット)

1.業務の責任範囲が限定されることにより専門性が高まる

・短時間で問題解決に至る

・業務に精通しているため、"モレ"や"抜け"が生じにくくなる

・情報が集約されることにより、知識や経験知が高まっていく

2.業務効率が上がる

・短時間で精度の高い結果が得られる

・プロフェッショナル集団で構成される様になると、少人数で現場を回せるようになる

 

(分業制のデメリット)

  1. 担当者が不在の場合に対応できない

  2. 業務内容が高次化(高度化)するため、退職時等の業務の引継ぎが難しくなる

  1. 担当者間のコミュニケーションが悪くなる

・業務範囲が限定されるため、自分に必要な情報にしか関心を示さなくなる

→職場全体を俯瞰(ふかん)した業務ができない

・部門間の情報伝達がスムーズにいかない

  1. 業務内容についてチェック機能が働かなくなる(他のスタッフの目が入らない)

 

(まとめ)

"分業制"のメリットを活かすことで、クリニックの経営効率はアップします。ところが同時に発生するデメリットは放置することができません。次回は個々のデメリットに対する解決策を考えていきたいと思います。

 

代表コンサルタント  柳  尚信

 

◆クリニック経営 関連のバックナンバー◆

Vol.3ウチのクリニックの経営は大丈夫(3ケ月遅れの試算表では遅すぎる意思決定)

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report15.html 

Vol.13事業計画って絵餅じゃないの?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report47.html 

Vol.14医療機器の導入はリースがいいの?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report48.html 

Vol.16クリニックで黒字倒産の危機

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report50.html 

Vol.17経営理念は必要か?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report51.html 

Vol.18どうする差別化戦略?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report52.html 

Vol.19分院経営は難しい

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report55.html 

Vol.20頑張れ!って言うけど、何をどう頑張るの?

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report56.html 

Vol.22施設との関わり方

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report60.html 

Vol.26物品管理と棚卸

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report68.html 

Vl.28インフルエンザの予約方法

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report75.html 

Vol.37院長はプレイングマネージャー なんでもしなけりゃ

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report94.html 

Vol.38節税目的で購入した器機の末路

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report96.html 

Vol.51患者が来ないから、アルバイトに行こう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report128.html 

Vol.55クリニックの社会的信用は何ではかる?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report137.html 

Vol.58毎日がマンネリ。開業医の日常に辟易

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report140.html 

Vol.60住宅ローンがあると開業できない?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report155.html 

Vol.61査定を受けたレセプトの対処

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report156.html 

Vol.63家族は他のクリニックの患者

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report158.html 

Vol.64繰り上げ返済してもいいですか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report160.html 

Vol.66まとめ買いは本当に得しているのか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report203.html 

Vol.68お金が貯まるシステムの作り方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report205.html 

Vol.69在宅診療のススメ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report206.html 

Vol.70医療法人化を考えるとき

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report208.html 

Vol.72院長へ報告するということ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report210.html 

Vol.74看板方式で在庫管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report212.html 

Vol.75「言いましたよ」は伝わっていないかも?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report219.html 

Vol.76業務の効率化はしたけれど

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report220.html 

Vl.94自由診療の値決め

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report258.html 

Vol.101 久しぶりの来院「変わりありませんか?」

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report277.html 

Vol.105 代診ドクターの診療日

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report286.html

Vol.107 仕組みで運営するクリニック

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report288.html

Vol.108 どうする?未収金回収

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report289.html

Vol.110  事務部門のアウトソーシング

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report299.html

Vol.113   開業医は儲けすぎ?第1講 ~診療科目別利益率~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report302.html

Vol.114 開業医は儲けすぎ?第2講 ~所得に対する勤務医と開業医の考え方~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report303.html

Vol.126 診療受付時間は何時までがいいのか

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report332.html

Vol.127 待ち時間が発生する原因はどこか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report333.html

Vol.128 予約システムに負けないアナログ対応!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report334.html

Vol.135 お金の貯まる現金管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report354.html

Vol.138 朝礼で何を伝えるか

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report357.html

Vol.140 赤字訪問看護ステーションの挑戦

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report364.html

Vol.141 処方日数の分散と患者管理(待ち時間の解消)

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report365.html

Vol.147 医療法人と理事長報酬を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report378.html

Vol.152 基金拠出型医療法人の事業承継と相続対策

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report395.html

Vol.153 キャリアアップ助成金の活用

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report396.html 

Vol.154 誰のための投資なのか? 非常勤医師が使う機器の採算性を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report390.html 

Vol.157 これ、私の仕事じゃないから!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report402.html 

Vol.160 歯科医院の経営破綻にみる将来像

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report411.html

Vol.162 コンサルタントさん! 何ができるの? ~ 経営改善編 ~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report413.html 

Vol.164 クリニックの診療方針とアルバイト医師

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report419.html

Vol.168 物件オーナーと店子の関係~オーナーが医師の医療モール

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report426.html

Vol.170 他院との医療連携~得意分野を伝えること~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report434.html

Vol.173 医療法人にして本当に良かったのか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report437.html

Vol.176 地主が医療ビル(クリックビル)を持ちたがる理由は?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report446.html

Vol.178 テナントの共用部分の取り扱い

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report448.html

Vol.179 クレーマーの対処方法

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report449.html

Vol.180 掃除の効能

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report457.html 

Vol.182 数字は共通言語

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report459.html 

Vol.184 災害時の対応マニュアル

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report461.html 

Vol.186 クリニックは超優良企業!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report471.html

Vol.187 デイサービスへの転換

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report474.html 

Vol.188 訪問看護ステーションの経営モデル

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report477.html

Vol.194 クリニックの広告戦略を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report487.html 

Vol.195 自費診療のディスカウント

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report493.html 

Vol.198 取引業者との付き合い方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report502.html 

Vol.199 在宅専門クリニックのマネジメント

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report503.html 

Vol.201 業務の標準化 ~やりすぎの仕事の弊害~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report506.html 

Vol.202 業務の標準化 ~非常勤医師のための業務フロー~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report507.html 

Vol.206 器機トラブルが起こったら?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report520.html 

Vol.208 とどめを刺す!仕事の仕方を考えましょう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report522.html 

Vol.209 メールでの業務連絡

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report525.html 

Vol.210 窓口会計の取り扱い

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report527.html 

Vol.211 看護師業務のローテーション

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report528.html 

Vol.212 経営戦略の重要性~やるべきことをやらなければ、その結果は明らかである!~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report529.html 

Vol.214 スタッフへの情報開示はどこまでする?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report540.html

Vol.220 患者の趣向に合わせた薬の在庫が問題に!

https://medical-takt.com/news/2018/news560.html 

Vol.221 広告戦略の考え方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report563.html 

Vol.224 一日に20人しか診察できません!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report571.html

Vol.225 防火管理者の届出

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report573.html

Vol.226 損益計算書の理解だけでいいの?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report574.html

Vol.228 医師免許の紛失!!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report576.html

Vol.231 訪問看護ステーションの開設ステップ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report587.html 

Vol.233 医療法人化スケジュールは要確認! 書類の準備に時間がかかる

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report590.html 

Vol.235 経営管理 ~期限と予算~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report596.html 

Vol.236 人口減に考えるクリニック経営

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report597.html 

Vol.237 資金使途が決められて、お金がつかえない!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report601.html 

Vol.239 コンサルタントの付き合い方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report607.html 

Vol.240 ダブルチェックとヒューマンエラー

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report609.html 

Vol.243 "断らないという営業スタイル"

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report613.html

Vol.244 アルバイト先の管理医師を辞めさせてくれない!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report617.html

Vol.245 クリニックのMSW(メディカルソーシャルワーカー)の役割

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report619.html

Vol.246  医療機器の稼働率を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report621.html

Vol.247 集団栄養指導 ~ 栄養指導を継続させる工夫 ~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report622.html

Vol.250 デイケアの経営改善

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report629.html

Vol.251 介護事業所の安全管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report632.html 

Vol.253 患者のニーズを探る

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report636.html 

Vol.254 節税対策は万全ですか?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report637.html 

Vol.256 メディアミックスと医療業界

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report639.html 

Vol.260 10連休をどう乗り越えるか!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report652.html 

Vol.261 掃除することに意味があるの?

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report653.html 

Vol.266 扶養家族のアルバイト収入

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report665.html 

Vol.268  事業所の閉鎖

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report674.html 

Vol.269  診療方針と患者ニーズ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report675.html 

Vol.277  調剤薬局の経営の方向性

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report693.html 

Vol.279  口約束は事故のもと ~ 契約書の内容がすべて ~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report695.html 

Vol.280  クリニックにおける管理指標

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report696.html 

Vol.281  そろそろ棚卸の準備

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report697.html 

Vol.282  経営者の資質 ~ 院長が経営者になるとき ~

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report705.html

Vol.284  集団栄養指導の体験記

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report707.html

Vol.285  決算賞与の支給

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report708.html 

Vol.286  事務長の仕事とは

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report709.html 

Vol.287  今年の抱負

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report718.html 

Vol.292  地域一番のクリニックを目指す

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report728.html 

Vol.293  クリニックの移転

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report729.html 

Vol.295  出資持分ありの医療法人でないといけないのか?

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report736.html 

Vol.297 診療所は賃貸と購入のどちらがいいのか?

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report738.html 

Vol.298 院長の経営参謀

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report739.html 

Vol.299  ビジネスモデルを考える

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report744.html 

Vol.301  無責任な無料サービス

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report747.html 

Vol.303  最後は決断力がモノを言う

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report749.html 

Vol.304  医療モールの組成を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report750.html 

Vol.305  皮膚科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report761.html 

Vol.306 訪問看護ステーションのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report762.html 

Vol.307 訪問看護ステーションのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report763.html 

Vol.308 管理栄養士の役割

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report764.html 

Vol.309 患者の来院時間

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report765.html

Vol.310 患者のクレームと向き合う

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report772.html 

Vol.311 内科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report773.html 

Vol.312 耳鼻科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report774.html 

Vol.313 眼科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report775.html 

Vol.314 整形外科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report776.html

Vol.315 小児科クリニックのマネジメント1

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report782.html

Vol.319 事業は拡大し続けなければならないのか? 

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report786.html

Vol.326 正しく経営する 

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report805.html

Vol.327 医療法人の登記

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report806.html

Vol.332 20対60対20の関係

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report816.html

Vol.336 経営に必要な能力

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report828.html

Vol.337 経営はスピード感

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report829.html

Vol.338 確定申告と納税

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report834.html 

Vol.340 『知る』だけでなく『考える』

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report837.html

Vol.341 クリニックの成長戦略 ~分院展開とM&A~

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report838.html

Vol.345 ヒヤリハットの分析

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report847.html

Vol.348 患者数が伸びない!?

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report855.html

Vol.349 資金調達と銀行交渉

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report856.html

Vol.350 検査項目を漏れなくコストに反映させていますか?

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report857.html

Vol.351 患者誘導が難しいクリニック

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report858.html

Vol.352 担当者でないとわからないのか!

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report863.html

Vol.353 ビルの老朽化とメンテナンス  

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report866.html

Vol.355 電子カルテの"癖"を知ること

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report868.html

Vol.357 言葉で伝えることの難しさ  

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report870.html 

Vol.359 院長夫人の仕事を考えよう  

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report883.html

Vol.360 20年後の世界を想像してみよう!!

 https://medical-takt.com/backnumber/2019/report884.html 

Vol.361 経営の安定化のために考えなければならないこと  

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report885.html 

Vol.362 経営は、足し算と引き算が分かればできる  

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report886.html 

Vol.363 自動会計システムの導入  

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report894.html 

Vol.365 "ヒヤリハット"と"ヒューマンエラー"  

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report896.html 

Vol.366 ダブルチェックの具体例

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report897.html 

Vol.367 診療報酬改定による施設在宅への影響

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report902.html 

Vol.368 診療報酬改定による施設在宅への影響2

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report903.html 

Vol.374 クリニックのライフサイクル

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report914.html 

Vol.375 院長(経営者)の年齢のクリニックのライフサイクル

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report915.html 

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本格的なコンサルティングの前に、専門家によるノウハウをWEB上で体験して頂けます。無料版ではありますが、先生方の経営の意思決定に役立つ内容をご提供したいと考えています。個別相談にも対応していますので、登録のご検討を宜しくお願い致します。

【無料コンサルティングレポート】登録はこちらから

 → https://medical-takt.com/mail.html

【個別の経営相談に関する問い合わせ】

 → info@medical-takt.com

 (運営会社)株式会社レゾリューション

 

 

クリニック奮闘記

クリニック奮闘記

本当は知りたい失敗談!!

世の中に成功体験は数多くありますが、苦労話や失敗談を見聞きすることはあまりありません。クリニックの中で実際に起こった、先生方がこれから経験するかもしれないトラブル事例をエッセイ風に読みやすくまとめてみました。
成功ノウハウを真似るのは難しいですが、失敗のリスクを予見し、軽減することでクリニック経営を安定させることができます。本稿では思いがけないトラブルが連発しますが、「他山の石」として実際の経営に活かしてください。

バックナンバー一覧

クリニック専門
コンサルタントに
お気軽にお問合せ下さい

pagetop