Vol.404 訪問看護ステーションの集団退職

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2019.07.03

Vol.404 訪問看護ステーションの集団退職

医療介護はマンパワービジネスです。人の手を介することでサービス提供がなされていきます。経営を考える上では、採算性、効率を考えなければならないのですが、スタッフ個人の能力や与えられた時間を考えると、必ずどこかに限界点があります。

 

仕事のモチベーションには、『お金』『やりがい、使命感』『患者のために尽くしたい』などがあります。しかし過重労働などにより心のバランスが崩れたときは、モチベーションの低下が一機に起こります。通常は下がったり上がったりを繰り返しながら、現状維持で落ち着くことが多いのですが、劣悪な労働環境が慢性的になると離職する方向に働くことがあります。中には数人を引き連れて、自分で訪問看護ステーションを設立する人もでてきます。では、どうすれば働きやすい職場にすることができるでしょうか?

 

訪問看護ステーションのビジネスモデルでは、看護師の稼働率を上げなければ利益はでません。従って、経営者の目線で考えると看護師の訪問回数を増やすことを考えなければならなくなります。スタッフには能力差があること、利用者(患者)の状態によりサービス提供時間が異なることを考えると、担当先による不平等感もでてきます。一時的な負荷は絶え凌ぐことができますが、慢性的になると心身ともに臨界点を超えてしますのです。

その結果、事業所の看護師が集団退職に走ることがあるのですが、これは経営者の采配で避けなければなりません。

まず、一人の看護師の勤務モデルを作成します。担当訪問件数と訪問回数/月を目標設定し、個人ごとに管理する様にしましょう。この時、無理のない勤務モデルを作成しなければなりません。現場のスタッフを疲弊させて利益を出さなければならない状態は持続しません。

適正な仕事量で、事業所の適正利益を図る様にするべきです。極限まで経営効率を上げたマネジメントでないため大きな利益を生むことはありません。昇給賞与など事業を継続する利益があればいいのです。ここまでが第一ステップです。

第一ステップの状態で停滞してしまっていては、現有スタッフの昇給の原資がでません。そこで、第二ステップとして、スタッフの雇用に取り組みましょう。当然ですが、患者(利用者)の新規獲得は必須になりますが、増員分の最適な稼働率を目標に取り組んでいきましょう。

 

(まとめ)

闇雲に稼働率を上げて利益を稼ぐ手法は長続きしません。適正な仕事量で適正利益を稼ぐ方法を考えていきましょう。人が心地いいと感じる労働環境でなければ、モチベーションを維持した状態で働き続けることはできないのです。

 

代表コンサルタント  柳  尚信

 

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クリニック奮闘記

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本当は知りたい失敗談!!

世の中に成功体験は数多くありますが、苦労話や失敗談を見聞きすることはあまりありません。クリニックの中で実際に起こった、先生方がこれから経験するかもしれないトラブル事例をエッセイ風に読みやすくまとめてみました。
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