Vol.296 リーダーを育てる

「企業は人なり」と言われる程、経営の良し悪しは「人」で決まります。古来では武田信玄が「人は城、人は石垣、人は堀」と残しています。この様に国や組織の力を強固にするのは、構成員である「人」によるということですが、経営者の最大の仕事は人づくりであるとも言われています。本稿では、組織における人材育成の一つとして"リーダーの育成"について考えてみたいと思います。

 

個人のクリニックでは、リーダー的な存在は必要ないと思われるかもしれません。実際、院長先生（経営者）の目の届く範囲で業務が完結するのであれば、必要ないかもしれません。ところがスタッフ数が増えてくるとそうはいきません。クリニックの院長が会社の社長と違うところは、プレイングマネージャーでることです。診察を行いながらマネジメントも行わなければならないのです。少し規模の大きなクリニックになりますと、３０人位のスタッフが在籍しています。事務長の様な管理職がいれば、"緩衝材"となりスタッフとのコミュニケーションが円滑にいくかもしれませんが、いない場合は、各セクションに責任者（取りまとめ役）を配置任命する必要が出てきます。これがリーダーです。誰もがなれるわけではありませんが、ここではリーダーに求めらる"資質"や"業務内容"について考えてみたいと思います。

まず、院長の考えや指針等を理解し、わかりやすく現場のスタッフに伝えることが求められます。所謂、"行動指針""診療理念"などと呼ばれるものです。言葉で理解するだけではなく、言行一致が求められますので、責任感と行動力がないと務まりません。立ち位置としては、院長（経営者）の代理人としてのポジションということになるでしょう。従って、スタッフと同じように院長に対して不満をぶつけ、一緒に攻撃している様では務まりません。スタッフのベクトルを合わせ、院長（経営者）の思っていること（指針など）を行動に移していくことが、リーダーの役割です。

また、現場で働いているスタッフと一緒に、目先の業務に埋没することのない様にしなければなりません。リーダーの役割は全体を俯瞰して、マネジメントすることにあります。目標を達成するために、やるべきことに優先順位をつけ、部下を適正に配置し業務を遂行していきます。これは部下と一緒になって現場仕事をしていたのではできないでしょう。プレーヤーとしての仕事と役割、そしてマネージャーとしての責務を切り分けて考える必要があります。

 

（まとめ）

リーダーの育成は、院長（経営者）の仕事です。最初から出来上がった人材をクリニックで採用することはできませんので、時間をかけてでも教育育成していかなければなりません。『担雪埋井』・・・雪で井戸を埋めるようなもの　→　人材教育はそれ程、手間暇と時間がかかる仕事なのです。優秀なリーダーを育てることによって、部下も育っていくことでしょう。

 

代表コンサルタント　　柳　　尚信

 

◆クリニック経営　関連のバックナンバー◆

Vol.3ウチのクリニックの経営は大丈夫（3ケ月遅れの試算表では遅すぎる意思決定）

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report15.html　

Vol.13事業計画って絵餅じゃないの？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report47.html　

Vol.14医療機器の導入はリースがいいの？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report48.html　

Vol.16クリニックで黒字倒産の危機

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report50.html　

Vol.17経営理念は必要か？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report51.html　

Vol.18どうする差別化戦略？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report52.html　

Vol.19分院経営は難しい

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report55.html　

Vol.20頑張れ！って言うけど、何をどう頑張るの？

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report56.html　

Vol.22施設との関わり方

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report60.html　

Vol.26物品管理と棚卸

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report68.html　

Vl.28インフルエンザの予約方法

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report75.html　

Vol.37院長はプレイングマネージャー　なんでもしなけりゃ

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report94.html　

Vol.38節税目的で購入した器機の末路

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report96.html　

Vol.51患者が来ないから、アルバイトに行こう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report128.html　

Vol.55クリニックの社会的信用は何ではかる？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report137.html　

Vol.58毎日がマンネリ。開業医の日常に辟易

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report140.html　

Vol.60住宅ローンがあると開業できない？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report155.html　

Vol.61査定を受けたレセプトの対処

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report156.html　

Vol.63家族は他のクリニックの患者

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report158.html　

Vol.64繰り上げ返済してもいいですか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report160.html　

Vol.66まとめ買いは本当に得しているのか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report203.html　

Vol.68お金が貯まるシステムの作り方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report205.html　

Vol.69在宅診療のススメ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report206.html　

Vol.70医療法人化を考えるとき

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report208.html　

Vol.72院長へ報告するということ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report210.html　

Vol.74看板方式で在庫管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report212.html　

Vol.75「言いましたよ」は伝わっていないかも？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report219.html　

Vol.76業務の効率化はしたけれど

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report220.html　

Vl.94自由診療の値決め

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report258.html　

Vol.101　久しぶりの来院「変わりありませんか？」

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report277.html　

Vol.105 代診ドクターの診療日

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report286.html

Vol.107　仕組みで運営するクリニック

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report288.html

Vol.108　どうする？未収金回収

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report289.html

Vol.110  事務部門のアウトソーシング

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report299.html

Vol.113   開業医は儲けすぎ？第１講　～診療科目別利益率～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report302.html

Vol.114　開業医は儲けすぎ？第２講　～所得に対する勤務医と開業医の考え方～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report303.html

Vol.126　診療受付時間は何時までがいいのか

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report332.html

Vol.127　待ち時間が発生する原因はどこか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report333.html

Vol.128　予約システムに負けないアナログ対応！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report334.html

Vol.135　お金の貯まる現金管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report354.html

Vol.138　朝礼で何を伝えるか

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report357.html

Vol.140　赤字訪問看護ステーションの挑戦

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report364.html

Vol.141　処方日数の分散と患者管理（待ち時間の解消）

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report365.html

Vol.147　医療法人と理事長報酬を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report378.html

Vol.152　基金拠出型医療法人の事業承継と相続対策

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report395.html

Vol.153　キャリアアップ助成金の活用

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report396.html　

Vol.154　誰のための投資なのか？　非常勤医師が使う機器の採算性を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report390.html　

Vol.157　これ、私の仕事じゃないから！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report402.html　

Vol.160　歯科医院の経営破綻にみる将来像

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report411.html

Vol.162　コンサルタントさん！　何ができるの？　～　経営改善編　～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report413.html　

Vol.164　クリニックの診療方針とアルバイト医師

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report419.html

Vol.168　物件オーナーと店子の関係～オーナーが医師の医療モール

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report426.html

Vol.170　他院との医療連携～得意分野を伝えること～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report434.html

Vol.173　医療法人にして本当に良かったのか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report437.html

Vol.176　地主が医療ビル（クリックビル）を持ちたがる理由は？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report446.html

Vol.178　テナントの共用部分の取り扱い

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report448.html

Vol.179　クレーマーの対処方法

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report449.html

Vol.180　掃除の効能

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report457.html　

Vol.182　数字は共通言語

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report459.html　

Vol.184　災害時の対応マニュアル

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report461.html　

Vol.186　クリニックは超優良企業!

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report471.html

Vol.187　デイサービスへの転換

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report474.html　

Vol.188　訪問看護ステーションの経営モデル

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report477.html

Vol.194　クリニックの広告戦略を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report487.html　

Vol.195　自費診療のディスカウント

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report493.html　

Vol.198　取引業者との付き合い方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report502.html　

Vol.199　在宅専門クリニックのマネジメント

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report503.html　

Vol.201　業務の標準化　～やりすぎの仕事の弊害～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report506.html　

Vol.202　業務の標準化　～非常勤医師のための業務フロー～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report507.html　

Vol.206　器機トラブルが起こったら？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report520.html　

Vol.208　とどめを刺す！仕事の仕方を考えましょう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report522.html　

Vol.209　メールでの業務連絡

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report525.html　

Vol.210　窓口会計の取り扱い

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report527.html　

Vol.211　看護師業務のローテーション

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report528.html　

Vol.212　経営戦略の重要性～やるべきことをやらなければ、その結果は明らかである！～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report529.html　

Vol.214　スタッフへの情報開示はどこまでする？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report540.html

Vol.220　患者の趣向に合わせた薬の在庫が問題に！

https://medical-takt.com/news/2018/news560.html　

Vol.221　広告戦略の考え方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report563.html　

Vol.224　一日に20人しか診察できません！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report571.html

Vol.225　防火管理者の届出

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report573.html

Vol.226　損益計算書の理解だけでいいの？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report574.html

Vol.228　医師免許の紛失！！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report576.html

Vol.231　訪問看護ステーションの開設ステップ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report587.html　

Vol.233　医療法人化スケジュールは要確認！　書類の準備に時間がかかる

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report590.html　

Vol.235　経営管理　～期限と予算～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report596.html　

Vol.236　人口減に考えるクリニック経営

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report597.html　

Vol.237　資金使途が決められて、お金がつかえない！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report601.html　

Vol.239　コンサルタントの付き合い方

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report607.html　

Vol.240　ダブルチェックとヒューマンエラー

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report609.html　

Vol.243　"断らないという営業スタイル"

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report613.html

Vol.244　アルバイト先の管理医師を辞めさせてくれない！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report617.html

Vol.245　クリニックのMSW（メディカルソーシャルワーカー）の役割

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report619.html

Vol.246  医療機器の稼働率を考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report621.html

Vol.247 集団栄養指導　～　栄養指導を継続させる工夫　～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report622.html

Vol.250 デイケアの経営改善

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report629.html

Vol.251 介護事業所の安全管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report632.html　

Vol.253 患者のニーズを探る

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report636.html　

Vol.254 節税対策は万全ですか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report637.html　

Vol.256 メディアミックスと医療業界

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report639.html　

Vol.260 １０連休をどう乗り越えるか！

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report652.html　

Vol.261 掃除することに意味があるの？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report653.html　

Vol.266 扶養家族のアルバイト収入

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report665.html　

Vol.268  事業所の閉鎖

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report674.html　

Vol.269  診療方針と患者ニーズ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report675.html　

Vol.277  調剤薬局の経営の方向性

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report693.html　

Vol.279  口約束は事故のもと　～　契約書の内容がすべて　～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report695.html　

Vol.280  クリニックにおける管理指標

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report696.html　

Vol.281  そろそろ棚卸の準備

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report697.html　

Vol.282  経営者の資質　～　院長が経営者になるとき　～

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report705.html

Vol.284  集団栄養指導の体験記

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report707.html

Vol.285  決算賞与の支給

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report708.html　

Vol.286  事務長の仕事とは

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report709.html　

Vol.287  今年の抱負

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report718.html　

Vol.292  地域一番のクリニックを目指す

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report728.html　

Vol.293  クリニックの移転（移転後の費用対効果を考えよう）

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report729.html　

Vol.295  出資持分ありの医療法人でないといけないのか？

 

 

◆労務管理　関連のバックナンバー◆

Vol.6前職の病院からスタッフを引き抜き

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report40.html

Vol.8信頼しているスタッフが引っ越し、でも継続勤務してもらえることに

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report42.html

Vol.29スタッフの離職がとまらない！

https://medical-takt.com/backnumber/2017/report76.html

Vol.57看護師の採用は難しい

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report139.html

Vol.59退職は連鎖する

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report141.html

Vol.62求人広告のツボ！ワークライフバランスを考える

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report157.html

Vol.71採用難への対応

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report209.html

Vol.89余裕はないけど採用しておいた方がいい？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report246.html

Vol.92　スタッフ採用における選考基準

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report256.html

Vol.97  電子カルテじゃなく、患者に目配りしよう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report266.html

Vol.103 中途採用者の人事評価

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report281.html　

Vol.116　スタッフの退職金を考えよう

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report310.html

Vol.120　スタッフの集団退職！？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report320.html　

Vol.122　有給休暇はいつでも取れるのか！？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report322.html　

Vol.124　男性スタッフを採用する覚悟

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report324.html

Vol.130　仕事のできるスタッフ不要論

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report342.html

Vol.142　人事評価は「エコひいき」

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report366.html

Vol.145　就業規則と解雇

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report376.html

Vol.150　「掛け持ち勤務」のスタッフの言い分　

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report387.html　

Vol.153　キャリアアップ助成金の活用

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report396.html　

Vol.155　求人市場『今昔物語』

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report399.html

Vol.159　対応を丸投げするスタッフ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report404.html

Vol.171　３万円のパート代の意味

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report435.html

Vol.181　院長が休むのは悪いことなのか？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report458.html　

Vol.183　学校行事とスタッフの勤務

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report460.html　

Vol.190　問題スタッフの退職後の動向

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report481.html　

Vol.193　家庭の事情？スタッフ採用の落とし穴

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report486.html

Vol.196　どうする？スタッフの勤怠管理

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report494.html

Vol.207　クリニックに再就職した場合にすべきことは？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report514.html　

Vol.213 遠距離通勤のスタッフ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report542.html

Vol.215 オープニングスタッフについて

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report544.html

Vol.216 スタッフの居残り残業のリスク

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report551.html　

Vol.219 スタッフ間の不協和音

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report556.html

Vol.222 伝え方の難しさ（聞き手に合わせた話し方）

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report567.html

Vol.223 回転寿司より安いクリニックの時給

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report568.html

Vol.227　オープニング研修荒らしの応募者

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report575.html

Vol.238　時給を上げて欲しいと言われたら？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report602.html　

Vol.242　出戻りスタッフの処遇

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report612.html

Vol.252　人手不足時代の求人対策

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report634.html　

Vol.257　"主任"というポジションについて

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report640.html　

Vol.258　スタッフを育てるということ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report650.html　

Vol.261 掃除することに意味があるの？

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report653.html　

Vol.264 採用後に辞退してくるスタッフ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report663.html　

Vol.267 試用期間後が終了したスタッフへの対応

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report666.html　

Vol.268  事業所の閉鎖

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report688.html

Vol.283 退職させたいスタッフ

https://medical-takt.com/backnumber/2018/report706.html

Vol.290 院内のレクリエーションを考える

https://medical-takt.com/backnumber/2019/report721.html　

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本格的なコンサルティングの前に、専門家によるノウハウをWEB上で体験して頂けます。無料版ではありますが、先生方の経営の意思決定に役立つ内容をご提供したいと考えています。個別相談にも対応していますので、登録のご検討を宜しくお願い致します。

【無料コンサルティングレポート】登録はこちらから

　→　https://medical-takt.com/mail.html

【個別の経営相談に関する問い合わせ】

　→　info@medical-takt.com

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

本稿のバックナンバーは、メルマガ運営サイト「まぐまぐ」にも【トラブル発生！！クリニック事件簿】として掲載しています。

 (運営会社)株式会社レゾリューション